第一章 角色定位与有效沟通——奠定员工辅导基础
内容重点
- 店长如何扮演好角色？
- 店长的三个重要角色：管理者、领导者和教练角色
- 教练角色在员工培养中的三个重要性
- 角色转换技巧：如何在不同的情况下自如切换角色
- 洞察员工心理，跨越代际沟通障碍
教练赋能工作坊：做好员工辅导 确保项目落地
店长如何扮演好角色需要明确判断口径，店长的三个重要角色：管理者、领导者和教练角色负责组织练习，教练角色在员工培养中的三个重要性用于课后复盘
授课讲师：
陈小洪 · 高端消费品零售终端管理专家
课程大纲
第二章 如何提升员工辅导能力，解决不会教与教不会的问题？
内容重点
- 提升员工辅导能力——破解教学难题
- 探索有效的教学方法：怎样才能有效教学？
- 六步法解决不会教的问题：三教四步
- 教学策略：摒弃盲目辅导，诊断为先，本质为要
- 有效员工辅导的教练术：教练六步法
适合对象
零售连锁行业区域管理人员、督导、店长
课程定位与主要问题
项目交付、跨部门协同或关键任务推进训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 目标边界更清楚：范围变化、进度节点和协同责任，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕店长如何扮演好角色校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 通过店长的三个重要角色：管理者、领导者…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
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- 交付复盘有依据：教练角色在员工培养中的三个重要性相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
您是否常常困惑于店长在门店管理中无法有效地扮演好多种角色？是否在面对不同代际员工的沟通时感到力不从心？如何解决员工辅导中不会教与教不会的难题，确保公司的内部人才培养项目顺利落地？
在快速变化的零售环境中，店长不仅是管理者，更是领导者和教练。更需要掌握先进的沟通技巧、有效的辅导方法以及实战经验，以激发员工潜能，确保公司战略和销售目标的顺利实现。本课程通过实战导向的学习体验，量身定制的内容，深度的互动交流，灵活的应用工具与模型，以及理论与实践的紧密结合，帮助店长掌握高效的员工辅导技巧，提升团队整体素质，推动门店销售业绩的增长
课程时间
2天
授课方式
案例驱动：大量引入实际案例，通过对真实场景的剖析，让学员深刻理解课程中的理论和方法，使其能够快速将所学知识与实际工作相结合。 互动启发：积极鼓励学员参与互动，通过提问、小组讨论、…
课程内容重点
01店长如何扮演好角色？
02店长的三个重要角色：管理者、领导者和教练角色
03教练角色在员工培养中的三个重要性
04角色转换技巧：如何在不同的情况下自如切换角色
05洞察员工心理，跨越代际沟通障碍
讲师介绍
陈小洪
高端消费品零售终端管理专家
高端消费品零售终端管理专家。零售终端业绩提升与内训体系构建专家，IPTA认证TTT职业培训师。拥有20余年高端消费品及通信行业经验，擅长门店运营与TTT内训师培养，累计授课超1300场次。可结合TTT内训师培养方向补充授课视角，聚焦内训师选拔、赋能、认证、课程开发
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《教练赋能工作坊：做好员工辅导 确保项目落地》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
零售连锁行业区域管理人员、督导、店长。
学习这门课可以获得什么收益？
明确范围变化、进度节点和协同责任，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕店长如何扮演好角色校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用案例驱动：大量引入实际案例，通过对真实场景的剖析，让学员深刻理解课程中的理论和方法，使其能够快速将所学知识与实际工作相结合。 互动启发：积极鼓励学员参与互动，通过提问、小组讨论、角…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
