营销部门应掌握的日常人力资源管理技术
内容重点
- 1. 创造良好的工作氛围三种方法
- 2. 准确了解员工四个方面
- 3. 指导员工四大方法
- 4. 纠正员工错误五个技巧
- 5. 公平合理分工两个原则
人才留用辅导与教练技术提升
人才留用辅导与教练技术提升：课程设计、课堂呈现…会打开第一轮讨论，学习目标、内容结构与练习任务与互动控场、表达节奏与学员转化负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
韩冬 · 组织效能提升与人力资源体系建设专家
课程大纲
部门经理专业的人力资源管理关键技术
一、选择比努力重要——部门人员的招聘与面试技巧
- 1. 甄选的三大原则
- 2. 渠道的六个选择
- 3. 面试的八大步骤
- 4. 不同层次员工的甄选比例与面试要点
- 5. 发问的两种方式
- 6. 测试的三种方法（情境测试、无领导小组讨论、性格测试）
- 案例分析：面试常见模糊现象剖析
二、方向比速度重要——部门人力资源规划
- 1. 远期近期人力需求计划及部门人才梯队搭建
- 2. 组织设计八大原则与职能、职位设计方法
- 3. 职位分析与工作说明书范本
- 4. 部门任务分配与协调
- 讨论：部门远、近期人力资源规划设计方法
三、技能比知识重要——在职培训和辅导的技巧
- 1. 企业对员工培养模型
- 2. 部门内成败案例学习会
- 3. 个人学习成长计划支持
- 4. 各层次员工培训的不同侧重点
- 5. 新员工的培训安排
- 6. 部门在职培训体系建立的五步骤
- 7. 如何支持部门员工设计个人职业规划
- 讨论：如何做好营销部门培训计划调整
四、激励比惩罚重要——员工激励技巧
- 1. 激励的原理
- 2. 激励的五个层次
- 3. 激励员工的十种形式
- 4. 营销部门的留人四招
- 5. 空降兵落地生根的八大法宝
- 6. 请辞和辞退员工的处理方法
- 角色扮演：五种员工的激励方法
五、结果比能力重要——部门推行绩效考核的方法
- 1. 绩效管理的四个步骤
- 2. 从绩效考核到绩效管理---如何在过程中进行管理
- 3. 绩效面谈的十项原则
- 4. 绩效管理的十大陷阱
- 5. 绩效管理与激励机制
- 角色扮演：如何对待业绩不佳的员工
营销队伍管理的常见问题
内容重点
- 1. 中国企业销售管理的困境
- 2. 中外企业销售管理的差异
- 3. 中国市场的环境的五大特征
- 4. 销售队伍常见的七个问题
- 5. 销售队伍现状的分析
营销经理的角色认知与职责
内容重点
- 营销经理与销售代表的工作差别
- 1. 营销经理的管理职能
- 2. 营销经理的工作职责
- 3. 营销经理角色定位
- 2. 领导者常见的观念误区与管理误区
放单飞前的专项训练
内容重点
- 1. 对销售人员的职业生涯规划指导
- 2. 对销售人员的专业素质培养
- 3. 对销售人员的心智修炼
- 4. 对销售人员的技能培训
销售队伍的过程控制要点
内容重点
- 1. 经营管理分析会议
- 1. 营销例会
- 2. 早会经营运作
- 2. 随访、随查
- 1. 随访的原则
针对销售队伍实施随岗辅导
内容重点
- 1. 随岗辅导的重要意义及内容
- 2. 销售动作的随岗训练程序
- 3. 提高新人的留存率
- 4. 个别辅导和电话辅导
- 5. 随访观察时的注意点
狼型销售团队文化塑造
内容重点
- 1. 十大文化塑造高绩效销售团队
- 2. 文化根植大脑的战略思路
- 3. 文化根植大脑心理规律
适合对象
企业中高层管理者、部门经理主管、储备干部等
课程定位与主要问题
课程设计、经验萃取、课堂呈现和学员转化复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 经验拆解更清楚：学员画像、课堂目标和转化任务，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕人才留用辅导与教练技术提升：课程设…梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助学习目标、内容结构与练习任务完成一次可复盘的应用演练
- 输出互动控场、表达节奏与学员转化相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
营销部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大时，需要快速提升中层管理人员的管理能力。 部门经理除了具备业务管理能力外，还要做好本部门人员的选育用留，带领他们的完成部门任务。作为企业管理者，你可能遇到以下情况
营销部门经理对本应该承担本部门的一部分人力资源工作，没有意识到
只关注事，而不关注人，导致团队人员积极性不高
课程时间
3天，18小时
授课方式
教案讲授、情景演练、小组讨论、参与式研讨等
课程内容重点
01人才留用辅导与教练技术提升：课程设计、课堂呈现与学习转化
02课程设计：学习目标、内容结构与练习任务
03课堂呈现：互动控场、表达节奏与学员转化
04培训落地：评估反馈、课后任务与复盘改进
讲师介绍
韩冬
组织效能提升与人力资源体系建设专家
曾任华为北研中心体系建设总监，专注组织发展与流程再造、人力资源三支柱与绩效管理。拥有12年大型企业管理实战经验，主导及参与咨询项目70余起，年均授课120天以上，提供全案咨询与培训服务。可结合人力资源体系实战方向补充授课视角，聚焦三支柱、HRBP、绩效薪酬、招聘面试
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本课程页面围绕《人才留用辅导与教练技术提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、部门经理主管、储备干部等等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
全面了解营销管理、销售队伍管理基本原则，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1-3天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用教案讲授、情景演练、小组讨论、参与式研讨等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
