课程总览
一、教练的起源
- 1. 教练与培训的起源
- 2. 教练与培训的效果
二、教练的发展
- 修炼一：教练的核心原则---如何充分挖掘员工潜能？
- 【金句】
- 1. 管理者的工作重心是培养下属的成长
- 2. 教练是运用对话技术支持个人实现组织目标的协作过程
- 3. 员工永远是加入公司，最后离开上司
一、教练式对话与非教练式对话
- 1. 非教练式对话和教练式对话的情景演练
- 2. 非教练式对话和教练式对话的特点差异
- 3. 教练式对话的边界
二、行动教练的核心原则
- 1. 行动教练的SET三原则
- 2. 教练的定义
- 3. 行动教练的核心技能
- 4. 行动教练的期待效果
- 案例1：格林公司的员工需求调查
- 修炼二：教练的深度倾听---如何正确识别员工需求？
- 【金句】
- 1. 一个人的教练原则究竟有没有秉承，其实就是看他的教练行为有没有展现
- 2. 深度倾听是站在对方的立场上听到语言背后的情绪和需求
- 3. 当一个人没有打开心扉的时候，提问是无效的
一、深度倾听的定义
- 1. 倾听的重要性
- 2. 深度倾听的定义
二、深度倾听的3R
- 1. 接收
- 2. 反应
- 3. 确认
- 案例：员工抱怨如何听
三、区分深度倾听的情境
- 修炼三：掌握有力提问的三多三少---如何提升员工思考能力？
- 【金句】
- 1. 有力提问的技能是能够通过提出适当的问题，激发被指导者自发性的思考，帮助对方自行找到解决方法，从而提高解决问题的能力
- 2. 行动教练的有力提问，要做到三多三少，即多开放少封闭、多未来少过去、多如何少为什么
一、有力提问的定义
- 1. 有力提问的重要性
- 2. 有力提问的定义
