课程总览
内容重点
- 1. 让学员认识到教练式沟通与传统沟通的区别，掌握教练技术基础知识及关键对话的核心原则，提升教练领导力
- 2. 让学员掌握教练式沟通技巧，学会深度聆听、有力提问、有效反馈的方法，并能熟练运用关键对话的技巧处理复杂沟通情境
- 3. 让学员掌握教练式赋能沟通的方法工具，提升指导艺术，能将 GROW 模型与关键对话步骤结合，解决员工管理中的实际问题
教练技术：教练式赋能沟通
教练技术基础认知、教练的延展与应用：为什么需要教练和教练的原则及教练技术的五大信念连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
刘乃持 · 管理技能与思考力训练专家
补充工具基础、岗位场景和输出要求后，可把人工智能应用训练整理成更贴近现场的方案
适合对象
中基层管理者等 【培训课时】 1天（根据企业实际情况及需求，授课内容会有所取舍和调整）
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
- 过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
- 反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
- 团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单
课程背景与交付信息
你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些
在中国的《孙子兵法》中有一种更让中国人熟悉的说法：攻心为上；激发员工的工作热情，才是企业管理的 上层之作。企业发展深层次的动力来源于员工的工作热情和非凡的创造力，当企业发展到一定的水平后，其继续前进的动力将更多的依赖于企业员工的工作热情和饱满的工作精神，而这些又恰恰是企业 日思梦想 而轻易不可得之物
本课程的目的正是针对这些问题，让管理者以赋能目的的教练技术与员工沟通并有针对性的激励员工，提升员工的工作热情，激发员工的创造力。同时，聚焦 关键对话 能力的培养，帮助管理者在高风险、观点分歧大、情绪激烈的沟通场景中有效互动，为企业发展提供深层动力
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01教练技术基础认知
02教练的延展与应用：为什么需要教练
03教练的原则及教练技术的五大信念
04教练的本质：表现=潜能-干扰
05案例研讨：领导是如何把员工责任接过来的
课程大纲
第一章 教练技术基础认知
内容重点
- 3. 教练的延展与应用：为什么需要教练
- 4. 教练的原则及教练技术的五大信念
- 5. 教练的本质：表现=潜能-干扰
- 案例研讨：领导是如何把员工责任接过来的
第二章 关键对话的七个原则
一、从 心 开始
- 1. 剖析心理动因
- 2. 正确沟通方式
二、识别关键对话
- 1. 关键对话的特征
- 2. 沉默的形式
- 3. 暴力的形式
三、建立安全感
四、调整思维模式
- 1. 区分事实与评价（观点等）
- 2. 换个角度看问题
五、表达观点的技巧
- 1. 描述事实
- 2. 表达个人观点
- 3. 邀请对方反馈
- 4. 试探性表达
- 5. 鼓励交流
六、倾听的四种技巧
- 1. 主动询问
- 2. 确认情绪
- 3. 重新描述
- 4. 适当引导
七、促使对话转化为行动
第三章 教练式赋能沟通的三大基础技能
一、深度聆听
- 1. 倾听的三个层次
讲师介绍
刘乃持
管理技能与思考力训练专家
刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业
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