课程总览
二、为什么教练式沟通管理是构建高效能组织的基石？
- 1. 语言刺激大脑反应程序
- 情景1：上司在年终总结的三种不同语言方式
- 情景2：上班迟到中WHO与WHY的用法
- 练习：教练框架、问题框架、正面框架
- 2. 正负语言在工作中的影响
- 体验感受正负语言的感受性
- 小组PK：正负语言词
- 乐观者与悲观者的焦点
- 小组
- 讨论：语言重构
三、如何提升管理者在沟通中的发问能力？
- 1. 框架：限制性信念
- 情景1：无望
- 情景2：无助
- 情意3无价值
- 练习：潜能式开问句
- 设框的发问技术
- 1. YES与 SET结果呈现
- 2 5W1H
- 3. SCORE模式
- 4. 思想健身房
四、如何快速学习在沟通中的区分能力？
- 1. 语言归类
- 上归类、下归类、横归类
- 练习：3人一组，A问B答C指挥，再互换练习
- 先跟后带
- 案例：工作场景中的化攻击为资源
五、如何提升管理者在沟通中的回应能力？
- 1. 14种工作中回应技巧
- 2. 14种技巧示范
- 案例+小组练习+讨论
六、如何实现管理者与员工的双赢？
- 1. 一致性沟通
- 2. 非语言的表达
- 3. 一对多的影响力4种方式
- 案例+小组练习+讨论
- 使命宣言
