教练式高尔夫—向下管理（管理情境演练）

课程大纲

识己

一、正确对待管理者的角色

1. 中国企业发展市场背景下的管理方式
2. 传统型管理者与教练型领导者的区别
3. 管理者的权责利
4. 教练管理的定义

二、管理管理者的四大基本职责

1. 目标制定与计划
2. 沟通与激励
3. 部署培育
4. 考核与评估

三、管理者的四种领导风格

1. 领导风格互选（活动练习）
2. 领导力风格测试
3. 领导力风格解析

管理情境实战（管理个人）

一、实战团队组建

1. 竞赛规则
2. 角色说明

二、关键案例——管理情境实战

案例一：想法多而不切实际的下属
1. 创新管理原则
2. WIH提高问题意识工具
案例二：屡犯错屡教不改的下属
1. 管制工作绩效的关键根因
2. 渐进式管理法
3. 教练式沟通技巧
4. 七步阶梯反馈法
案例三：依赖性强、没有主见的下属
1. PESSOS标准部署流程员工辅导COACH模型

管理情境实战（管理团队）

内容重点

案例六：任务下达后的执行困难
1. 两类正负管理者对新任务的不同心理与作为
2. 任务执行注意事项
案例七：团队新老员工协作问题
1. 内部与外部团队协作

课程总结与复盘

一、知识总结（小组总结）

二、集体复盘（以引导技术进行：团队共创/世界咖啡）

适合对象

经理、主管、班组长、储备干部等中基层管理者

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

以关键案例法帮助管理者提升领导力的课程，提高团队生产力和敬业精神
帮助领导者更有效地解决管理问题——设身处地了解所管理下属
给予领导者足够多的技能与管理工具，帮助领导者完善管理
团队复盘有依据：教练式高尔夫—向下管理（管理情境演练）的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的案例，并采用先进、常用的管理理念，将情境领导、教练技术、性格领导等管理学理论，发展出教练式情境管理培训课程

随着95、00后新生代员工逐渐成为企业的生产主力军，旧有的管人理事的管理模式已经无法满足于新生代员工的需求，他们不认为人是可以管理的，相反他们更崇尚以人为本的人性化、科学化管理。事情可管理，人际关系可梳理，新一代的管理模式则应当是管事理人。因此，此课程将帮您摆脱旧有模式，创造合宜管理基准、赢得管理典范依循，系统的检视管理盲点！

将实际管理中经常发生的十个状况作为一个情境管理个案

课程时间

1-2天

授课方式

分组竞争、案例分析、情景模拟、角色扮演、测试评估、头脑风暴、游戏活动

课程内容重点

01管理情境实战（管理个人）

02管理情境实战（管理团队）

03正确对待管理者的角色

04中国企业发展市场背景下的管理方式

05传统型管理者与教练型领导者的区别

讲师介绍

吴永彬

服务管理与中层管理效能提升专家

吴永彬老师是服务管理与客户体验提升专家，兼具中层管理与教练领导力实战背景。拥有15年行业实战及10年培训经验，曾任途虎养车培训负责人。擅长通过服务体系规划与教练技术，帮助企业提升客户满意度与管理效能，累计授课500+场。可结合《教练式高尔夫》认证课方向补充授课视角，聚焦向下管理情境演练

互联网科技通信电力能源制造业汽车行业金融银行

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课程差异说明

本课程页面围绕《教练式高尔夫—向下管理（管理情境演练）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合经理、主管、班组长、储备干部等中基层管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

以关键案例法帮助管理者提升领导力的课程，提高团队生产力和敬业精神，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1-2天/6-12小时。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配