2026：管理教练技术实践训练课纲

课程大纲

课程总览

内容重点

导入：别让猴子跳到你的肩膀上
部属就像春风潜入夜一样，能把工作悄无声息地转移给你
你作为管理者怎么办？
本课程地图

管理教练的原则

内容重点

导入：传统对话与教练式对话对比分析
1. 管理者的教练角色
管理者的忙茫盲是什么原因造成呢？
如何确定是教练呢？还是传统的告知呢？
2. 管理教练的SET原则

管理教练的核心能力

一、深度倾听

导入：现场调查你能描述一次对话过程中对方没有倾听的经历吗？
问题：什么感觉？是什么原因？
1. 深度倾听3R步骤：Receive接收—Respond反应--- Rephrase确认
步骤1Receive接收
基本要求：放下自己的想法，一心一意体会他人
接收误区：8个误区需要注意
步骤2 Respond反应
反应的方式：6个方式
最关键的是底6个回放：现场演练
步骤3Rephrase确认

二、有力提问

导入：请描述一次对方没有提问你，就提供建议或者答案的经历
问题：什么感觉？是什么原因？
引导：每个人的观点在他自己的价值体系里都是对的
1. 提问方法
1-1开放式提问
特点
※具有多种答案
句型特点：什么为什么如何怎样
开放式提问示范
现场

三、有效反馈

1. 现场测试：《有效反馈评估清单》
2. 区分观察与评判
观察---客观事实与数据评判---个人观点
如果混淆观察与评判，对方就会认为你在批评他，会产生抵触情绪

管理教练的操作流程

一、流程模型GROW

G（Goal setting）目标是什么？
R（Reality Check）现状怎么样？
O（Options）探索方法是什么？
W（Will）强化意愿：目标达成后你将如何庆贺？

二、具体步骤

步骤一：G（Goal setting）聚焦目标
1. 任务：聚焦正向符合SMART
2. 阶段话术
邀请
理想目标（教练契约）
绩效目标（SMART目标）
目标确认
步骤二： R（Reality Check）了解现状
1. 任务：了解影响目标达成的要素和资源
要素

三、GROW流程综合练习

1. 提问参考资料
2. 教练记录表
3. 观察员记录表
本单元总结
本单元拓展与思考
文亮 | 部分视频链接
2. 上海外国语大学
3. 文亮：结构性思维与呈现技术---中山大学顺德研究生院公开课2
文亮：结构性思维与呈现技术---中山大学顺德研究生院公开课2

适合对象

中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式

课程定位与主要问题

目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

帮助管理者掌握运用教练技术提升影响力的技巧
运用教练技术指导下属的技巧
反馈辅导有抓手：管理者实施教练辅导的步骤
提升辅导部属实现组织目标的能力
能够提升管理者带领团队的驾驭力
运用教练技术改善人际关系技巧

课程背景与交付信息

面对机会大部分管理者分身乏术，而人数众多的员工要么无动于衷，要么无从下手。您是否觉得员工不好使？

其实80%的员工不去做，或做不好，是因为不愿意做、不知道朝什么方向做和不知道怎么做！

作为管理者，要教给下属的是一种做事方法或者方式，而不是代替下属解决具体问题！

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01管理教练的原则

02管理教练的操作流程

03别让猴子跳到你的肩膀上

04部属就像春风潜入夜一样，能把工作悄无声息地转移给你

05你作为管理者怎么办？

讲师介绍

文亮

中高层管理技能提升专家

文亮，中高层管理技能提升专家，曾任中南控股集团总经理。拥有法学及MBA背景，20年实战经验，聚焦管理者黄金三角模型，累计内训学员1.82W人次，擅长通过系统训练提升组织管理效能

医药铝业黄金家电银行航空制造

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课程差异说明

本课程页面围绕《2026：管理教练技术实践训练课纲》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

更适合中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干，尤其适用于已经有具体业务任务、需要统一做法的团队。

学习这门课可以获得什么收益？

帮助管理者掌握运用教练技术提升影响力的技巧；运用教练技术指导下属的技巧。

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

管理教练技术实践训练课纲