教练型班组长：激发成员潜能，打造卓越班组

课程大纲

教练型管理的理念、原则与适用场景

1.1知识点
教练型管理的定义与价值
教练型班组长的三个工作原则（支持、期待、信任）
管控与教练两种管理方式的适用领域（安全红线 vs. 成长空间）
1.2教学活动
对比案例分析（“滞后1天的配电柜项目”两种沟通方式）
管理风格自我测试与解读

教练型班组长的三项核心能力

能力一：深度倾听
2.1.1知识点
倾听的3R模式（接收、反应、确认）
倾听作用（了解想法、情绪、需求）
2.1.2教学活动：案例研讨（“班后会上倾听实践”）
能力二：有效提问
2.2.1知识点：开放式问题与封闭式问题的区别与应用场景
2.2.2教学活动
现场选择题练习（面对员工情绪与推诿）
小组讨论与话术设计（如何与压力大的员工沟通）
能力三：积极性反馈
2.3.1知识点：反馈定义与两大原则（及时、具体）
积极性反馈BIA（行为-影响-欣赏）
2.3.2教学活动：案例分析（“王班长的反馈有效吗”）

教练型对话工具——GROW模型的应用

GROW模型解析
3.1.1知识点：GROW模型四定义（聚焦目标、了解现状、探索方案、促进行动）
3.1.2教学活动：反面案例分析（“点亮员工指标提升之路”低效沟通）
GROW模型综合应用
3.2.1知识点：综合运用倾听、提问、反馈能力，在GROW框架下进行结构化对话
3.2.2教学活动
小组话术设计（根据案例，分步骤设计教练对话）
完整正面案例学习与话术分析
两人一组角色扮演演练（完整GROW对话）

课程总结与行动规划

4.1 课程核心知识点回顾
4.2 学员总结与行动计划：5个收获；3个应用；1个下周立刻行动

适合对象

中基层管理者/班组长

课程定位与主要问题

本课程专为电力企业班组长设计，旨在传授一套激发员工潜能、打造自主高效团队的教练型管理方法。课程通过对比指令式与教练式管理的不同结果，系统讲解“倾听、提问、反馈”三大核心能力与“GROW”结构化对话工具，结合电力行业真实场景案例与角色扮演，帮助班组长实现从“管控者”到“赋能者”的转型，提升团队战斗力与人才续航力

核心收益

1、掌握教练型管理的三大核心能力与GROW模型的结构逻辑，理解“能力支撑流程、流程整合能力”的教练式管理闭环
2、能够综合运用倾听、提问，反馈三大核心能力，在GROW框架下完成结构化教练对话的课堂综合练习
3、能够认同教练型管理对激发员工潜能、赋能员工成长及团队长远发展的价值

课程背景与交付信息

课程结合《教练型班组长：激发成员潜能，打造卓越班组》的实际业务场景展开，帮助学员梳理当前背景、关键问题与后续落地动作。

课程时间

1天

授课方式

1、紧扣电力行业场景，案例源自一线真实管理痛点

课程内容重点

01教练型管理的理念、原则与适用场景

02教练型班组长的三项核心能力

03教练型对话工具——GROW模型的应用

04课程总结与行动规划

讲师介绍

杨志刚

企业中基层管理者实战赋能专家

企业中基层管理者实战赋能专家。前京东大学领导力高级专家，专注中基层管理与团队绩效提升。拥有20年世界500强人才发展经验，累计培养班组长5000人，擅长将管理理论转化为实战工具。本课程与其中基层管理方向相关

电力能源互联网科技制造业消费品零售政府国企

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课程差异说明

本课程页面围绕《教练型班组长：激发成员潜能，打造卓越班组》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

中基层管理者/班组长。

学习这门课可以获得什么收益？

1、掌握教练型管理的三大核心能力与GROW模型的结构逻辑，理解“能力支撑流程、流程整合能力”的教练式管理闭环；2、能够综合运用倾听、提问，反馈三大核心能力，在GROW框架下完成结构化教练对话的课堂综合练习。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？