是团队管理者，也是团队教练：高绩效团队建设

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授、行动学习、情境演练、案例探讨 部分，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

课程大纲

课程总览

内容重点

导入：成功是什么？
1. 成功与目标的关系
2. 团队的共识达成

打造高绩效团队的因素

一、澄清高绩效团队的状态

讨论：高绩效团队与低绩效团队的区别
——导致低效的卡点

二、打造高绩效团队的因素

1. 高绩效团队的四个关键因素：惠普的管理矩形
1. 目标
2. 人员
3. 激励
4. 文化
2. 高绩效团队管理者应有的意识和心态
——从我到我们
——适当抽离，做一个冷静的引导者
即兴演出体验：YES AND

目标——塑造团队共识

一、澄清目标

1. 辨析重要概念：目的、目标、指标、策略、绩效
2. 明确目标的重要原则：PECSMART
讨论：不同目标的PECSMART原则辨析、搬家的目标
3. 目标管理的三个原则
1. 聚焦原则
2. 相关原则
3. 共识原则
案例：美国NASA不同时期的目标

二、高绩效团队从目标到执行的流程（四个步骤）

第一步：明确客户
1. 确定内部与外部客户
2. 客户需求细分
案例实践：分析团队客户与客户需求
第二步：确定使命
——团队得以存在的根本理由
案例：一家医疗企业的转型从使命的转变开始
案例：华为企业使命的转变
第三步：共享愿景
——达成使命之后的图景

人员——打造高绩效团队的主体力量

一、选择合适的人

——用人不能随缘，管理者要先明确用人标准：人才画像
1. 人才画像的来源
1. 岗位职责
2. 胜任力模型
2. 人才画像回答的五个问题
问题一：工作职责是什么？
问题二：人才从哪里来？
问题三：具备什么学习能力？
问题四：动机是什么？
问题五：需要哪些突出的通用能力与专业能力？

二、用人的关键是授权（七字箴言：想好说清会控制）

1. 想好：授权前应想好任务的目标、授权对象、可能风险
2. 说清：与授权对象说清楚目标、重点难点风险点、沟通机制
3. 会控制：过程中设置检查点、及时给反馈、提供帮助、总结庆祝
讨论：针对自己现实的一个工作任务，对其做授权的方案，填写授权方案表
本讲
工具：授权-控制力自评表

激励——激发团队内在的动力

一、激励的心理学理论

1. 马斯洛需要层次理论
2. 嵌入理论与启动理论
3. 性格与激励：PDP性格测试的行为主义与心理动力学原理
案例：中国企业在非洲与德国的激励措施

二、内在激励背后的心理需求

1. 需求是内在激励的深层元素
元素一：实现真实的需求是行动的动力
元素二：为满足的需求会导致负面情绪
元素三：从事件、他人、自己那里获得需求满足
元素四：事件、他人、自己也可以破坏你的需求满足
元素五：探索你自己可以做些什么来满足需求
元素六：外求并非可控
2. 需求清单：对照需求清单找到自己最高的需求
讨论：讨论企业先有的冲突事件，探讨背后的需求以及如何满足需求

三、有效的非物质激励手段

1. 表扬，用肯定激励人
2. 授权，用成就激励人
3. 发展，用成长激励人
4. 氛围，用感情激励人
5. 奖惩，用公平激励人
6. 竞争，用进取激励人
案例：东软集团的激励方式

四、不同性格下属的激励要点

1. 老虎型的特点与代表人物
2. 海豚型的特点与代表人物
3. 猫头鹰型的特点与代表人物
4. 考拉型的特点与代表人物
讨论：针对不同的性格特点，应采取什么样的激励方法？
本讲
工具：马斯洛需要层级金字塔、PDP性格理论

文化——解除团队合作的潜意识防御

一、团队文化的三个认识

1. 很多团队文化是理想，不是现实
2. 团队成员都会参与文化的塑造
3. 团队管理者对团队文化塑造起到关键作用

二、团队文化建设的方法

1. 探究团队文化的深层源头
1. 团队成员行为的REB模型（解读、情绪、行为）
2. 团队成员解读别人的行为（安全是相对底层的需求）
2. 管理者建设团队文化的要点
1. 开放心态，管理者要探索自己认同的文化因素，不必强求
2. 开放讨论，坦诚布公地与团队成员讨论文化因素
3. 落实具体，确定文化因素后，挑选重要的具体情境，确定彼此的行为
4. 坚持约定，所有团队成员，尤其是团队管理者要坚持践行
5. 亲自监督，管理者要定期督查践行情况，特别是自己，监督的工作不能假手于人
3. 团队文化建设的健康循环：知、信、愿、行、传

适合对象

中基层经理人员

课程定位与主要问题

中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点

核心收益

管理要求更清楚：如何建立团队共识和明确团队目标，以提高团队协作效率
学习区分高绩效与低绩效团队的特征，识别并解决低效问题
理解并应用高绩效团队的四个关键因素：目标、人员、激励和文化

查看更多收益收起更多收益

培养从我到我们的团队意识，成为一个有效的团队引导者
管理要求更清楚：目标管理的原则和流程，将目标转化为可执行的计划
学习如何选择合适的团队成员，并通过结构化面试和人才画像进行有效招聘

课程背景与交付信息

在这个充满挑战的商业世界中，您的团队是否能够迅速适应并创造高绩效？很多团队管理者更多扮演的是执行者和监督者的角色，关注指令的接受和传达，直接指挥下属，甚至一马当先直接参与实干，失去了作为一名管理者的职责，团队无法发挥一加一大于二的绩效

本课程的核心理念在于将管理者培养成为团队教练，通过目标管理、人员管理、激励机制和文化建设等关键方法，提升团队的协作和执行力，实现组织目标。强调管理者不仅要关注目标的设定，还要关注团队成员的成长和发展，以及如何通过持续的沟通和激励，提升团队的整体绩效。通过行动学习和案例探讨，将理论知识转化为实践技能，确保管理者能够立即将所学应用于实际工作中，同时，课程也注重持续改进，鼓励管理者通过不断的反馈和优化，提升团队的执行力和协作效率，以适应不断变化的商业环境

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、行动学习、情境演练、案例探讨部分

课程工具

部门方针计划表控制力自评表马斯洛需要层级金字塔 PDP性格理论 REB模型

课程内容重点

01打造高绩效团队的因素

02目标——塑造团队共识

03人员——打造高绩效团队的主体力量

讲师介绍

吴文飞

人才效能提升专家

吴文飞，人才效能提升专家，拥有20余年大型企业人力资源及组织发展经验，曾任万科、泰禾等集团人力高管。擅长将战略规划与人才发展结合，主导20余个人才培养项目，通过SPEED组织绩效模型等工具，帮助企业提升50%人效

政府国企房地产物业服务电力能源通信烟草

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课程差异说明

本课程页面围绕《是团队管理者，也是团队教练：高绩效团队建设》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合中基层经理人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

掌握如何建立团队共识和明确团队目标，以提高团队协作效率，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授、行动学习、情境演练、案例探讨部分，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配