课程总览
内容重点
- 导入：组织成功两大前提
- Smart
- Health
心智领导力—基于战略管理驱动的教练反馈与辅导
绩效辅导和反馈的前提准备先把对象、任务和边界讲清，赋能型教练辅导与反馈的核心技能再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
吴永彬 · 服务管理与中层管理效能提升专家
适合对象
经理、主管、班组长、储备干部等中基层管理者
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 使学员能够阐述绩效反馈与辅导的定义与时机
- 使学员能够掌握绩效面谈的原则与重点
- 使学员能够应用绩效面谈的步骤与技巧
- 使学员能够演示针对不同绩效水平员工的进行日常管理中的反馈与辅导
课程背景与交付信息
在组织中，绩效反馈与辅导是绩效管理体系极为重要的一环，绩效反馈并不只是当员工拿出工作结果后在与之进行，而是围绕员工整个工作过程中，在绩效过程形成前、形成中和形成后分别作为切入点来推动员工绩效水平，需要认识到绩效反馈与绩效辅导的重要性。在反馈与辅导中，尤为重要的就是如何与员工做出在当下最恰当、最合适、最能起到反馈预期效果的沟通
企业新生代员工愈发增多，如何调动员工积极性，正面积极引导员工绩效发展与达成是关键，如仅仅着眼于要求员工完成KPI指标，而忽视绩效背后的面谈、沟通和指导。透过绩效反馈和辅导来提升员工绩效，修正员工不足，防范可能会出现的重大过失，以帮助企业管理者快速提升绩效辅导质量
课程时间
1天
授课方式
启发式讲授、案例分析、视频观摩、案例演练、任务活动等
课程内容重点
01绩效辅导和反馈的前提准备
02赋能型教练辅导与反馈的核心技能
03赋能反馈与教练辅导标准程序
课程大纲
心智成长，从管理者到领导者的基础
内容重点
- 1. 组织管理的层次和职责定位
- 高层：强调战略（方向）
- 中层：强调战术（策略）
- 基层：强调战略（执行）
- 2. 组织执行力的四个层次
绩效辅导和反馈的前提准备
内容重点
- 1. 绩效反馈的定义
- 什么是绩效反馈
- 绩效面谈的四个目的
- 2. 恰到好处最佳反馈时机
- 发现三种类型的辅导机会
赋能型教练辅导与反馈的核心技能
内容重点
- 1. 教练的应用原理
- 教练的原理和价值解读
- 传统辅导VS教练式辅导
- 教练式辅导对话的特点
- 2. 教练式辅导的核心技能
赋能反馈与教练辅导标准程序
内容重点
- 1. RULES反馈沟通技巧
- 认可
- 理解
- 倾听
- 鼓励
讲师介绍
吴永彬
服务管理与中层管理效能提升专家
吴永彬老师是服务管理与客户体验提升专家，兼具中层管理与教练领导力实战背景。拥有15年行业实战及10年培训经验，曾任途虎养车培训负责人。擅长通过服务体系规划与教练技术，帮助企业提升客户满意度与管理效能，累计授课500+场。可结合《教练式高尔夫》认证课方向补充授课视角，聚焦向下管理情境演练
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本课程页面围绕《心智领导力—基于战略管理驱动的教练反馈与辅导》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合经理、主管、班组长、储备干部等中基层管理者等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
使学员能够阐述绩效反馈与辅导的定义与时机，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用启发式讲授、案例分析、视频观摩、案例演练、任务活动等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
