课程总览
一、为什么需要辅导？
- 1. 学习目标与内容介绍
- 案例分析：为什么小张业绩老上不去
- 3. 辅导概念与内涵
- 4. 辅导的目的与分类
- 5. 辅导的分类：态度型辅导+技能型辅导
二、发展型辅导
- 1. 领导者为什么一定要培养员工
- 案例分析：为什么这个训练是失败的？
- 3. 发展型辅导的原则
- 4. 在岗训练五步法
- 备：准备培训内容与场地
- 教：培训示范并讲解要领
- 练：当场操作和及时鼓励
- 跟：跟进强化与肯定进步
- 评：考核评价与总结庆祝
- 5. 小组研讨：新员工试用期专业辅导
三、改进型辅导如何做？
- 1. 建设性反馈的目的与作用
- 演练：如何批评搞砸了的小李？
- 3. 改进型辅导的步骤-GROWT
- Goal目标
- Reality事实
- Options方法
- Willingness行动
- Trust信任
- 4. 小组
