高绩效教练—做好新人的领路人

课程大纲

教练培育的意义和出发点

一、教练培育的意义

1. 提高员工素质
2. 提高员工知识和技能
3. 提高员工绩效
4. 增加企业效益和竞争力
5. 塑造优秀员工
6. 打造高效团队
7. 为企业长久发展做好人才储备
8. 培育员工的方法

二、教练辅导的六大陷阱

1. 只重业绩、缺乏辅导
2. 不思进取、放任自流
3. 娇宠溺爱、不敢要求
4. 过于死板、缺乏灵活
5. 心胸狭隘、唯我独尊
6. 姿态过高、沟通不良

三、有效辅导的四个基础

1. 尊重人的差异
2. 以身作则，言行一致
3. 教导、考核并重
4. 心存关爱
案例分析：沃尔玛的员工培育辅导

四、教练培育的四项基本法则

1. 被动辅导+主动辅导
2. 消极辅导+积极辅导
3. 能力辅导+心态辅导
4. 正式辅导+随机辅导
案例：饮水机旁的训话

第二章教练必须辅导新人的四大职业素养

二、团队协作---不光要做，能不能配合他人做

只有完美的团队，没有完美的个人
内部客户意识：你在内部协作时有客户意识么？
情感账户意识：你的每一次协作都是一次投资行为
案例：公司洗手间问题、采购部与行政部的矛盾、销售部与财务部的关系

三、结果导向---不光要做，能不能做出结果

态度不是结果：拼命≠结果，苦劳≠结果，加班≠结果
职责不是结果：没有结果，职责是一纸空文
任务不是结果：该说到的要说到、说到的要做到、做到的要见到
理由不是结果：革除借口的五大妙招
案例：挖井的思考，张主任的车票，九段秘书，陪酒的下属，领导的郁闷

四、责任担当--不光要做，能不能做时承担责任

责任意识一：敢于挑重担，有担当意识
责任意识二：尽职尽责，极强的责任成果意识
责任意识三：敢于承认错误，不抱怨不推卸
责任意识四：懂得感恩，推崇自己的平台

五、追求卓越--不光要做，能不能做出优化

创优思维：永远思考成本更低、时间更省、效益更高、客户更满意的方式
乐学思维：职场三读法
精进思维：苟且红利、水牛比豹子更容易成功
案例：第一名的物业公司、柳传志创业、梁家河往事

第三章教练必须辅导新人的四大职业能力

一、自我提升的技能

1. 如何读书：教你轻松高效读书
2. 如何读事：如何打开视野看世界
3. 如何读人：如何与高人为伍
案例：中日学习力对战历史、北大高才生的学习秘诀
工具：三读法、借脑法

二、高效沟通的技能

1. 沟通要通坚决不搞一言堂
2. 学会赞美与欣赏，真诚的赞美胜过一剂良药
3. 善用批评的力量，批评是必不可少的激励模式
4. 如何和上级沟通请示/复命/汇报/请教
5. 如何和同级沟通请求/冲突/协作/说服
案例：大师的裤子、董助的汇报、鲁豫的倾听、六尺巷
研讨：周xx如何和下级沟通，奥巴马如何处理投诉
工具：选择题汇报法、主动积极沟通法、三明治批评法等

三、塑造职业形象的能力

职场礼仪是重要性
职场男士形象礼仪必知
职场女士形象礼仪必知
必备的职场交往礼仪：握手、同行、电梯、名片、乘车、电话等礼仪
最好的形象是你的热情与正能量
案例：穿衣趣事、礼仪趣事
工具：男士穿衣法则、女士穿衣法则、握手法则、同行法则、电梯法则、名片法则、乘车法则、电话法则

四、时间管理的技能

如何理解时间管理：时间管理的本质是自我管理
你真的会管理自己的时间么：迈克尔.李宝夫测试题
时间管理
工具：时间管理四象限定律
时间管理的五项原则：ABC/80-20/优先顺序/习惯/计划
时间管理的十六把飞刀捡漏时间的小秘密
案例：董事长与保镖、消防与警察
工具： ABC法、80/20法、优先顺序法、计划法则

第四章辅导的教练技术

一、教练技术的由来

二、教练技术的核心技能一：积极倾听

1. 下属的感受很重要
2. 尊重下属的想法
3. 重视下属的付出

三、教练技术的核心技能二：有力提问

1. 开放式问题
2. 未来型问题
3. 如何型问题

四、教练技术的核心技能四：有力提问

1. 积极性反馈
2. 发展性反馈
案例：乔布斯与约翰斯卡利、格鲁夫的问题、鲁豫的提问、导航式反馈

第五章教练辅导的GROW模型

一、目标分解与精准目标

1. 目的、目标与目标的价值
2. 目标的精准性与可操作性
3. 表现目标的五个关键要素
4. 目标分解的依据和流程
5. 精准目标的有效对话架构
6. 精准目标的教练步骤与案例示范

二、理清现状

1. 理清现状的关键点
2. 理清现状的有效对话架构
3. 理清现状的教练步骤与案例示范

三、关键价值链(关键价值公式)

1. 什么是关键价值链
2. 一般价值公式与关键价值链的作用
3. 关键价值链的教练步骤
4. 关键价值链的对话框架与案例示范

四、行动计划

1. 明确行动目标的教练步骤与对话框架
2. 行动计划的三个前提条件
3. 行动计划的五个基本要素及有效对话框架
4. 行动计划案例示范
案例：小李遇到问题之后

第六章教练辅导的四大策略

一、辅导中面临的四种员工

1. 高能力高意愿---马型员工---人财
2. 低能力高意愿---牛型员工---人材
3. 高能力低意愿---狗型员工---人才
4. 低能力低意愿---猪型员工---人裁

二、低能力低意愿辅导策略

1. 定规矩，定标准，定考核
2. 给于明确指导（细化工作要求）和近距离监督
3. 严格要求，严肃奖罚
4. 若长期无提升迹象，建议淘汰处理
案例：王熙凤整治荣国府

三、低能力高意愿辅导策略

1. 在关系上，关心他、鼓励他、支持他、认可他、奖励他。巩固其工作意愿
2. 在工作上，说明工作标准，多给支持、讲解、示范、反馈。提升其工作能力
3. 给予下属犯错误的机会，引导他们一步一步前进
案例：卡特教练的场上指导

四、高能力低意愿辅导策略

1. 鼓励提出建议：由下属做决定，称赞下属的表现，指出下属优点，表达信任
2. 关心下属情绪态度：解决工作态度冷漠问题，探求他们工作态度冷漠的原因
3. 提供帮助：需要我帮你什么忙，将新任务与过去的经验联系在一起
案例：卡特教练的场下谈心

五、高能力高意愿辅导策略

1. 授权：确立目标、其做决定，不轻易给答案，提供资料及有挑战性的新工作
2. 奖励：设立于工作相适应的奖励
3. 支持：提供支持和培训
4. 关系：缓解团队内部或个别下属之间的矛盾
案例：旅长授权李云龙

适合对象

中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

认识：下属辅导与激励的重要性
学会：在工作中辅导下属的方法
掌握：下属辅导的工具与激励的方法论
激发：下属的工作意愿与工作能力
提高：团队执行力、行动力，团队工作绩效

课程背景与交付信息

我们在带人的时候，主要是教他们什么？

作为一个教练，你是否知道合格员工的标准是什么？

如何让自己的优秀技能copy到员工的身上?

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01教练培育的意义和出发点

02教练培育的意义

03提高员工素质

04提高员工知识和技能

05提高员工绩效

讲师介绍

胡既白

管理技能实战专家

胡既白，管理学硕士，日产训MTP认证讲师，《零成本激励》作者。深耕中层管理技能与团队效能提升，擅长跨部门沟通与执行力打造。年均授课150天，课程好评率99%，服务多家世界500强及大型国企，是兼具理论高度与实战落地的管理培训专家

金融银行电力能源通信制造业政府国企汽车行业

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课程差异说明

本课程页面围绕《高绩效教练—做好新人的领路人》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景。

学习这门课可以获得什么收益？

认识：下属辅导与激励的重要性；学会：在工作中辅导下属的方法。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配