理念筑基与核心技能
1.1 破冰与导入：中基层管理者在绩效辅导中的常见挑战
- 案例研讨：为什么指令式管理在新生代团队中失效？
- 1.2 管理者在绩效辅导中的四种角色误区
1.2 教练式辅导的价值：驱动内驱力与持续绩效改进
- 2.1 教练式辅导与传统管理的核心差异
- 2.2 教练式辅导如何提升个人、团队与组织效能
1.3 教练式管理者的核心信念与原则
- 3.1 信念转变：从提供答案到激发思考
- 3.2 三大原则：支持、信任、承担
- 第二节：核心工具——教练式沟通的三大基石
2.1 深度倾听：打开心扉，建立信任
- 1.1 3F倾听法：事实、感受、意图
- 练习：识别并化解倾听中的主观判断与干扰
2.2 有力提问：激发思考，引导方向
- 2.1 开放式提问库（GROW模型提问法精讲）
- 练习：将封闭式质疑转化为开放式启发
2.3 有效反馈：促进行为改变
- 3.1 BEST正面反馈与改进性反馈模型
- 练习：针对典型绩效场景进行反馈话术设计
- 第三节：实战演练——绩效辅导对话初体验
3.1 绩效辅导标准流程（五步法）讲解与示范
- 第一步：建立共识
- 第二步：探索现状
- 第三步：构建目标
- 第四步：探寻路径
- 第五步：达成承诺
3.2 小组角色扮演演练
- 演练场景：针对工作拖延下属的辅导对话
- 小组互评与导师点评
