课程总览
内容重点
- 课前互动：依照标准模板要求，学员准备2-3个实际教导案例
质量传承者：基层主管的“教练式”部属培育法
质量传承者：基层主管的“教练式”部属培…适合带着现有问题进入课堂，通过依照标准模板要求，学员准备2-3个实际教导案例把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
郑祖国 · 生产管理实战专家
补充工具基础、岗位场景和输出要求后，可把人工智能应用训练整理成更贴近现场的方案
适合对象
生产相关一线管理者：(生产、品质、技术等)生产经理、生产主管、基层主管、班组长；非生产相关一线管理者：(研发、人资、销售等)科长、主任、主管
课程定位与主要问题
现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 先确认现场问题、质量波动和改善节点，让训练目标更具体
- 工作教导的四阶段法和依照标准模板要求，学员准备2-3个…会被串成一组可练习的现场改善
- 标准执行有抓手：问题分析、标准固化和检查跟进检查方法是否适合团队日常任务
- 复盘跟进有依据：基层主管技能训练框架相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
在经济下行与市场竞争加剧的双重压力下，企业生存高度依赖质量降本增效，但频繁的质量波动与返工浪费持续侵蚀利润，甚至导致订单流失。质量问题频发的核心症结之这是在于标准执行不到位——员工因缺乏系统化训练，难以精准掌握作业规范，根源往往在于基层主管未能有效履行教练职责，导致质量防线首关失守
本课程《基层主管的教练式部属培育法》以制造业经典方法论为核心，聚焦工作指导四阶段法与作业分解法两大工具，帮助基层主管
精准授技：通过分解作业步骤、明确关键要点，确保员工第一次就做对
课程时间
2天，12小时
授课方式
互动式教学：参加研修的参加者之间相互交换意见和体验，引导出结论；多体验式讲授：讲授环节加入感官体验：如图像、影音、演绎、结构模型、工具展示等；案例式研讨：运用…
课程内容重点
01工作教导的四阶段法
02课前互动：依照标准模板要求，学员准备2-3个实际教导案例
03基层主管技能训练框架
04基层主管技能训练的四大模块课程体系
05待人关系
课程大纲
基层主管技能训练框架与教导基础
一、基层主管技能训练框架
- 1. 基层主管技能训练的四大模块课程体系
- 1. 待人关系
- 2. 工作教导
- 3. 工作改善
- 4. 工作安全
- 2. 管理者必备的6个条件
- 2. 个知识：工作和职责的知识
- 4. 个技能：安全的技能、待人的技能、教导的技能、改善的技能
- 3. 基层主管的角色认知
- 1. 对上司：是部属的代表者/辅佐和执行之的职责
二、工作教导方法
- 案例：周班长的日常（生产部）
三、工作教导的关键基础
- 1. 训练的对象
- 1. 新进员工
- 2. 在职员工
- 2. 基层主管的培育责任
- 1. 建立岗位职责及能力匹配
- 2. 培育对象的能力：知识、技能、态度
- 3. 如何实现标准作业：工作教导标准
- 3. 学习金字塔七层次
- 互动研讨：工作教导中啐啄同时好场景有哪些？
- 课堂
工作教导的四阶段法
一、学前准备
- 1. 让学习者轻松
- 2. 明确他将做什么工作
- 3. 确认他对这项工作的认识程度
- 4. 激发他的学习兴趣
- 5. 正确的学习位置
二、师傅传授
- 1. 将主要步骤一步步地说明演示
- 2. 强调要点
- 3. 清楚、完整、耐心地指导，说明要点的理由
- 4. 注意不要超出他的理解能力
三、徒弟练习
- 1. 让他试做，及时纠正
- 2. 让他边做边说主要步骤
- 3. 师傅说步骤，让他一边做一边说要点
- 4. 师傅说步骤和要点，他边做边说理由
四、检验成果
- 1. 让他开始具体工作
- 2. 指定可以帮助他的人
- 3. 不断地检查
- 4. 鼓励他多提问题
- 5. 慢慢减少指导次数
- 案例：打灯头结---正确指导方法示范
- 现场互动：采用工作教导四阶段法演绎带来教学案例，学员点评总结
工作教导的四项准备及特殊指导
一、训练预定计划表制作
- 1. 表格左上角写上姓名、班组、制作日期
- 2. 工作现场的作业种类写在左侧栏内
- 3. 员工的姓名写在表格的最上面一行
- 4. 每位员工目前已经掌握的技能及作业状况做确认，并在表中做记号
- 5. 从人、技能和生产的信息点来考虑工作现场迫切需要的训练是什么
- 6. 依照三个信息点来制作训练计划表
- 7. 填写作业分解编号
- 练习1：编制多种工作现场的《电装组的训练预定计划表》
- 练习2：帮助销售拟订《销售的训练计划表》
- 练习3：拟订同种作业《技能训练计划表》
二、工作分解
- 1. 工作分解的三个关键点
- 1. 主要步骤：做什么（What），选出这一段落你要达到什么目的
- 2. 要点：怎么做（How），完成主要步骤所要达到目的的手段和方法
- 3. 理由：为何要这样做（Why），针对该要点
- 2. 要点的三个条件：成败、安全、易做
- 3. 主要步骤的自问
- 4. 要点/理由的自问
- 5. 作业分解（动作+语言）VS作业指导书（无声的纸）
- 案例分析：打办公电话的方法
三、教导前准备好所需要的东西
- 1. 训练所需的教学材料、工具和设备
- 2. 教材数量，准备7套以上（若无法重复使用）
四、整顿好教学时所需的工作场所
五、三种特殊作业的教导
- 1. 嘈杂场所的作业
- 1. 选择安静的环境进行指导，区分内容
- 2. 使用挂图､照片､模型,或写（画）给其看
- 3. 尽量减少每次指导的份量，多次进行指导
- 2. 冗长的作业（无法一次性指导完毕的作业）
- ——事先说明，分段进行指导，结合被指导者的能力
- 3. 凭直觉和窍门的作业
- 1. 直觉：让其试作，体验感觉；反复进行检查
- 2. 窍门：对动作进行细密分析；尽量理出关键点
- 课程总结，学以致用
讲师介绍
郑祖国
生产管理实战专家
郑祖国，生产管理实战专家，25年大型上市企业经验。擅长精益生产、仓储物流优化及安全管理，累计授课450+场，致力于通过标准化方法论助力企业降本增效与运营韧性提升
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