畅快协作与效能提升｜企业内训课程

课程大纲

团队沟通协作

一、团队沟通模式图

二、团队沟通的三大障碍

三、团队沟通四步骤

四、有效沟通技巧

（一）5W1H沟通法

（二）积极聆听

1. 有效聆听的原则
2. 有效聆听的步骤
3. 聆听的五个层次
案例：如何做到深度倾听对方所需？
方法：3R聆听法

（三）积极反馈

1. 正面的反馈
方法：BIA沟通

时间管理与工作规划

一、累托法则：可预期的不均衡

1. 寻找捷径：SWOT个人分析
2. 把最重要的事情做到极致
3. 提升核心技能，不要试图掌握一切
4. 将80%时间放在最重要的20%的目标和工作上来

二、事件管理法：有条不紊、从容不迫

1. 收集待力事项——定期清理你的大脑缓存
2. 制作待办事项卡——规划时间还是规划事件
案例：规划周末日程表
（1）两种规划方法：时间-事件与事件-时间
（2）根据日程表来做事而不根据任务清单
3. 吃青蛙定律
4. 四象限——要事优先原则
（1）什么是要事
（2）从时间线到时间象限的演变
（3）紧急性驱动与重要性驱动的心理归因

适合对象

职场人士

课程定位与主要问题

销售转化、客户经营或关键客户突破训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

先确认客户类型、沟通阶段和转化阻力，让训练目标更具体
团队沟通协作和时间管理与工作规划会被串成一组可练习的销售动作
沟通复盘有依据：拜访沟通、方案呈现和跟进复盘检查方法是否适合团队日常任务
团队跟进更一致：团队沟通模式图相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

进入职场，良好的沟通协作与高效的时间管理和工作规划能力，是必备技能

每个人都拥有完全相同的时间资源，但每个人的工作效率和工作业绩却很不一样。管理好时间，能大幅度地提升职业人士的工作效率和工作业绩，时间是所有人取得成功的必备要素之一。因此，每个人都应该学好时间管理，企业则应该集中对管理干部和员工进行时间管理的主题培训，以帮助管理干部和员工提升工作效绩

良好的团队沟通与协作，是企业正常运作的基础，不良的沟通和协作，直接导致企业效率低下。工作中，做好跨部门沟通，上、下级的沟通，对团队良好协作及目标达成意义重大，因此掌握有效的沟通协作技巧，能迅速提高个人工作效率及部门管理效率

课程时间

1天，6小时

授课方式

案例解析、小组研讨、头脑风暴、游戏互动、影像分析、角色演练

课程内容重点

01团队沟通协作

02时间管理与工作规划

03团队沟通模式图

04团队沟通的三大障碍

05团队沟通四步骤

讲师介绍

尚翎

中高层管理技能与领导力专家

中高层管理技能与领导力专家。21年大型企业管理实践经验，前央企高管。兼具中高层领导力发展与公文写作实战专长，累计授课千余场，服务金融、能源等多行业头部企业，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

金融银行电力能源政府国企通信制造业交通基础设施

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课程差异说明

本课程页面围绕《畅快协作与效能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

职场人士。

学习这门课可以获得什么收益？

先确认客户类型、沟通阶段和转化阻力，让训练目标更具体；团队沟通协作和时间管理与工作规划会被串成一组可练习的销售动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用案例解析+小组研讨+头脑风暴+游戏互动+影像分析+角色演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

畅快协作与效能提升