高效协作与向上沟通策略

课程大纲

课程总览

内容重点

【课程导入】沟通的组织价值和三种能力价值

横向沟通：走向更高效能的团队协作

一、跨部门沟通协作的管理认知

1. 什么是跨部门沟通与协作？
【图片案例】看到了什么？我们有这样的情况吗？为什么会有这样的情况？
【测评】我们团队协作的障碍突出在哪里？
【模型及解读】团队协作的五大障碍模型
2. 跨部门沟通协作的道法
【解字】跨
3. 跨部门沟通协作的低效原因分析
【案例】愚蠢的银行
（1）组织制度层面
（2）个人配合层面

二、跨部门沟通协作的关键行动

1. 跨部门沟通要夯实3个协同基础
（1）协同基础一：组织职责
（2）协同基础二：组织流程
（3）协同基础三：对标习惯
2. 跨部门沟通要融入并处理冲突
（1）管理者化解冲突要择优策略
【测评】面对冲突，你是什么策略？
【演练】基于这个案例每个组选择一个策略沟通
（2）如何巧妙地利用建设性冲突提升管理
【思考】从这六个维度如何办？

向上管理：从有效影响你的上级开始

一、长板理论：让自己的优势为领导补位

1. 互赖是一种高级的补位
（1）优势互补实现1+1＞2
【案例】几个知名企业高层之间典型的补位
（2）实现团队互赖的三种必须认知
2. 让自己成为不可替代的人
【案例分析】三类员工是怎么认知如何在项目考评中评为优秀这件事情的？

二、知己知彼：有效影响你的上级

1. 认知风格：基于工作交互的影响推动
【测评】识别上司是哪种交互风格的领导
【识别与解读】四种不同风格领导的支持特征
（1）怎样去影响？
（2）如何施加影响力？
【小组讨论-场景应对】基于案例事件，面对不同风格的领导要如何回复？
2. 高效沟通：基于业绩实现的双向协作
【导入】向上沟通的坑只有一个：你没准备好
（1）认识结构：在沟通中彰显专业度
【案例分享】从两种工作汇报看沟通的专业度

关键场景：几个关键场景的沟通策略

内容重点

场景1：如何向下布置任务？
【理解】布置任务的六个关键要点
【案例】说清楚很重要
【工具】布置任务如何说五遍
场景2：如何批评下属？

适合对象

企业管理者及优秀骨干

课程定位与主要问题

销售转化、客户经营或关键客户突破训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

先确认客户类型、沟通阶段和转化阻力，让训练目标更具体
横向沟通：走向更高效能的团队协作和向上管理：从有效影响你的上级开始会被串成一组可练习的销售动作
沟通复盘有依据：拜访沟通、方案呈现和跟进复盘检查方法是否适合团队日常任务

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形成关键场景：几个关键场景的沟通策略相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

日常工作中，我们时常可以听到这样的抱怨："哎，好难搞，我说什么，他都不听"

沟通是一门艺术，但更是一门科学！在本门课程中，老师融合大量心理学实验的依据，由此总结出一系列的工具，这些工具走出课堂就可以用，同时结合实际的工作场景和案例，学习后，就可以立马改善你的360度沟通能力！

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例分析、现场测试、实操演练

课程内容重点

01横向沟通：走向更高效能的团队协作

02向上管理：从有效影响你的上级开始

03关键场景：几个关键场景的沟通策略

讲师介绍

胡军令

企业人才管理与组织效能提升专家

胡军令老师是人才管理实战专家，拥有近20年HR与管理咨询经验。曾任上市公司HRD，现任研究院执行院长。擅长将战略HR与业务场景结合，融合AI赋能与岗位导师制，累计授课500天，返聘率超90%

金融银行制造业政府国企互联网科技交通运输地产行业

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课程差异说明

本课程页面围绕《高效协作与向上沟通策略》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业管理者及优秀骨干。

学习这门课可以获得什么收益？

先确认客户类型、沟通阶段和转化阻力，让训练目标更具体；横向沟通：走向更高效能的团队协作和向上管理：从有效影响你的上级开始会被串成一组可练习的销售动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授+案例分析+现场测试+实操演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配