第1部分 对沟通的认知
内容重点
- 选取一个真实协作场景，还原目标、角色、信息和分歧点
- 区分事实、判断和诉求，减少沟通中的误解和情绪化表达
高难度沟通与协作
高难度沟通与协作的训练重点落在管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
窦彦斌 · 企业管理实战专家
团队当前问题越具体，沟通表达案例和授课重点越容易匹配准确
适合对象
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕目标拆解、团队协同与复盘改进明确判断口径和处理优先级
- 用业务重点、责任边界与过程指标安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走沟通反馈、冲突处理与执行跟进相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
松下幸之助说过：企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通，杰克·韦尔奇才认为管理的秘诀是沟通、沟通、再沟通。管理中70%的问题都来自沟通。在日常工作或交往中，职场人经常会遇到与上级、同级、下级或外部的沟通，能言善辩者不能真正赢得上下级信任与协作，且经常发生沟而不通，协调不畅，有时还会碰一鼻子灰，更有甚者还会发生肢体冲突，究竟是什么原因阻碍了沟通效果，工作目标的达成呢？如何才能在职场中顺风顺水、一路高歌、扶摇直上呢？窦老师通过沙盘模拟的形式带领学员拨开沟通的神秘面纱，重新构建沟通认知和理论精髓，有效学习沟通方法和…
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01高难度沟通与协作：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
课程大纲
第2部分 课程总结复盘，互动答疑
内容重点
- 围绕跨部门沟通、向上汇报或团队协作进行情景演练
- 练习提问、确认、反馈和达成共识的关键表达
第3部分 国际、国内经济发展形势浅析
内容重点
- 复盘沟通中的卡点，识别信息缺口和责任边界
- 形成适合团队复用的沟通清单和协作约定
讲师介绍
窦彦斌
企业管理实战专家
窦彦斌，企业管理实战专家，18年大型企业管理及培训经验，曾任总经理。专注中高层领导力、团队管理及人才发展，牵头实施项目五十余个，以实战方法论助力组织效能提升，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
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如果企业已经明确要提升项目全流程管理能力，但担心课程停留在概念层，本课更适合用于梳理实际场景、演练关键动作，并沉淀课后行动
