课程总览
内容重点
- 前言：开启高绩效团队建设
- 认识团队
- 团队
- 高绩效团队建设与管理五部曲
- 第一：明确基准——共同目标，达成共识
团队凝聚与高效沟通协作
团队凝聚与高效沟通协作（2天1夜）：目标拆解、…会打开第一轮讨论，业务重点、责任边界与过程指标与沟通反馈、冲突处理与执行跟进负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
刘乃持 · 管理技能与思考力训练专家
先补充业务任务、工具基础和参训对象，我们再整理人工智能应用方案版本
适合对象
管理者、骨干员工、全体员工等
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕团队凝聚与高效沟通协作（2天1夜）…梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助业务重点、责任边界与过程指标完成一次可复盘的应用演练
- 输出沟通反馈、冲突处理与执行跟进相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
团队凝聚力是指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引，团队凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有很重要的作用。一个团队如果失去了凝聚力，就不可能完成组织赋予的任务，本身也就失去了存在的条件
您知道很多工作中的不顺畅都是因为没有很好的沟通造成的吗？
古今中外，凡是成功人士， 百分之九十五，都是沟通高手。但凡是卓越的团队，绝对是沟通与协作超强的团队。与人合作的能力是现代人应具备的第一能力，有效沟通是处理人际关系的基本途径。 也正因此，杰克—韦尔奇才会说管理的秘诀是沟通、沟通、再沟通
课程时间
2天
授课方式
讲解分析、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。 培训全程设置积分PK形式，讲授60%、实战演练与分享40% 【授课课时】 2天…
课程内容重点
01团队凝聚与高效沟通协作（2天1夜）：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
课程大纲
第一部分：团队凝聚力打造
一、认识凝聚力
- 凝聚力把群体变成团队，高凝聚力+高规范=高绩效
- 合聚力+向心力
二、团队凝聚力的原动力——共同愿景目标
- 1. 启动团队远景——共启愿景
- 思考并
- 讨论：团队的愿景是什么？员工的前景是什么？工作的意义是什么？
- 工具：意义五环
- 2. 团队目标一定要清晰明确
- 厘清目标——目标制定的SMART原则
- 3. 制定科学的行动策略
三、团队凝聚力的驱动力——五大行为要素
- 信任——承担——接纳——包容——协作
- 1. 信任——情感信任
- 麦肯锡信任公式
- 讨论：如何建立团队信任
- 2. 承担——责任担当的三大职业意识
- （1）积极主动意识
- ①积极的行为
- 每个人都有选择的自由，但应承担选择的责任
- ②修炼积极主动的方法
第二部分：高效沟通与协作
一、心智模式：明确内部客户，建立全局意识
二、沟通技巧：修炼共情沟通，提升精准表达
三、流程职责：明确职责分配，解决衔接问题
四、情感储蓄：增进彼此了解，增加情感储蓄
- 【说明：沟通不下去，协作进行不了，先从个体和团队的心智模式找原因】
- 【心智模式】——明确内部客户，建立全局意识
一、明确内部客户
- 明确内部客户，建立内部客户服务意识
- 案例：各部门眼中的其他部门
- 思考：我们的内部客户是谁？能为客户提供什么产品或者服务？
二、建立全局意识
- 提升格局——建立全局思考意识
- 不识庐山真面目，只缘身在此山中
- 什么是全局？——全局=系统
（一）认识系统——建立系统意识（全局意识）
- 1. 企业管理中常见的缺乏全局思考（系统思维）的问题
- 本位主义，缺乏协同
- 只看现象，不看本质
- 头痛医头，脚痛医脚
- 只看眼前，忽视长远
- 2. 认识系统
一、修炼高情商共情沟通能力
（一）开启知己解彼的高情商沟通
- 1. 沟通影响三要素
- 2. 沟通模型——编码与解码
- 3. 高情商沟通的五项能力
- 觉察自我——觉察自我的行为风格及自我的情绪及变化
- 觉察他人——觉察他人的行为风格及他人的情绪及情感需求
- 自我调适——调适自我行为风格，调适自我的情绪
- 自我激励——激发动力，扭转负面情绪，面对挫折依然积极坚持
- 处理关系——懂得倾听和赞美，与人良好沟通，做受欢迎的人
- 引导思考：职场中高情商的语言或者行为
二、提升职场沟通中精准表达能力
讲师介绍
刘乃持
管理技能与思考力训练专家
刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业
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