团队凝聚与高效沟通协作（2天1夜）｜中高层领导力培训课程

课程大纲

课程总览

内容重点

前言：开启高绩效团队建设
认识团队
团队
高绩效团队建设与管理五部曲
第一：明确基准——共同目标，达成共识

第一部分：团队凝聚力打造

一、认识凝聚力

凝聚力把群体变成团队，高凝聚力+高规范=高绩效
合聚力+向心力

二、团队凝聚力的原动力——共同愿景目标

1. 启动团队远景——共启愿景
思考并
讨论：团队的愿景是什么？员工的前景是什么？工作的意义是什么？
工具：意义五环
2. 团队目标一定要清晰明确
厘清目标——目标制定的SMART原则
3. 制定科学的行动策略

三、团队凝聚力的驱动力——五大行为要素

信任——承担——接纳——包容——协作
1. 信任——情感信任
麦肯锡信任公式
讨论：如何建立团队信任
2. 承担——责任担当的三大职业意识
（1）积极主动意识
①积极的行为
每个人都有选择的自由，但应承担选择的责任
②修炼积极主动的方法

第二部分：高效沟通与协作

一、心智模式：明确内部客户，建立全局意识

二、沟通技巧：修炼共情沟通，提升精准表达

三、流程职责：明确职责分配，解决衔接问题

四、情感储蓄：增进彼此了解，增加情感储蓄

【说明：沟通不下去，协作进行不了，先从个体和团队的心智模式找原因】
【心智模式】——明确内部客户，建立全局意识

一、明确内部客户

明确内部客户，建立内部客户服务意识
案例：各部门眼中的其他部门
思考：我们的内部客户是谁？能为客户提供什么产品或者服务？

二、建立全局意识

提升格局——建立全局思考意识
不识庐山真面目，只缘身在此山中
什么是全局？——全局=系统

（一）认识系统——建立系统意识（全局意识）

1. 企业管理中常见的缺乏全局思考（系统思维）的问题
本位主义，缺乏协同
只看现象，不看本质
头痛医头，脚痛医脚
只看眼前，忽视长远
2. 认识系统

一、修炼高情商共情沟通能力

（一）开启知己解彼的高情商沟通

1. 沟通影响三要素
2. 沟通模型——编码与解码
3. 高情商沟通的五项能力
觉察自我——觉察自我的行为风格及自我的情绪及变化
觉察他人——觉察他人的行为风格及他人的情绪及情感需求
自我调适——调适自我行为风格，调适自我的情绪
自我激励——激发动力，扭转负面情绪，面对挫折依然积极坚持
处理关系——懂得倾听和赞美，与人良好沟通，做受欢迎的人
引导思考：职场中高情商的语言或者行为

二、提升职场沟通中精准表达能力

适合对象

管理者、骨干员工、全体员工等

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

课程适配与选型边界

这部分用于判断《团队凝聚与高效沟通协作（2天1夜）》是否适合当前中高层领导力培训需求，重点看参训对象、业务场景、核心模块和讲师经验是否匹配

适合对象

管理者、骨干员工、全体员工等

业务问题

围绕中高层领导力相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作

训练重点

《团队凝聚与高效沟通协作（2天1夜）》的训练重点包括团队凝聚力打造、高效沟通与协作等，实际取舍可按企业需求、参训基础和课时安排确认

选型判断

建议将《团队凝聚与高效沟通协作（2天1夜）》与同主题课程按参训对象基础、当前业务场景、案例方向、期望课时和讲师经验，以及刘乃持的授课方向进行区分

这门课程适合用于判断参训对象、讲师背景、课程大纲、训练收益和交付安排是否匹配；如果仍在了解主题概念，可先查看相关主题、方案或知识内容。具体配套材料与练习产出，以沟通后的课程安排为准。

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
围绕团队凝聚与高效沟通协作（2天1夜）…梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助业务重点、责任边界与过程指标完成一次可复盘的应用演练
输出沟通反馈、冲突处理与执行跟进相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

团队凝聚力是指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引，团队凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有很重要的作用。一个团队如果失去了凝聚力，就不可能完成组织赋予的任务，本身也就失去了存在的条件

您知道很多工作中的不顺畅都是因为没有很好的沟通造成的吗？

古今中外，凡是成功人士，百分之九十五，都是沟通高手。但凡是卓越的团队，绝对是沟通与协作超强的团队。与人合作的能力是现代人应具备的第一能力，有效沟通是处理人际关系的基本途径。也正因此，杰克—韦尔奇才会说管理的秘诀是沟通、沟通、再沟通

课程时间

2天

授课方式

讲解分析、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。培训全程设置积分PK形式，讲授60%、实战演练与分享40% 【授课课时】 2天…

课程内容重点

01团队凝聚与高效沟通协作（2天1夜）：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

刘乃持

管理技能与思考力训练专家

刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业

电力能源金融银行通信制造业政府国企

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《团队凝聚与高效沟通协作（2天1夜）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门《团队凝聚与高效沟通协作（2天1夜）》适合哪些企业或学员？

《团队凝聚与高效沟通协作（2天1夜）》适合管理者、骨干员工、全体员工等。如果需求还停留在中高层领导力主题了解阶段，建议先看相关主题或方案页；如果已经在选具体课程，本页可用于判断讲师、对象、大纲和交付安排

这门课主要解决什么问题？

围绕中高层领导力相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对中高层领导力的系统解释

课程内容通常会覆盖哪些训练重点？

可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。《团队凝聚与高效沟通协作（2天1夜）》当前呈现的核心模块包括团队凝聚力打造、高效沟通与协作等

如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？

优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同课程定位，避免只按泛主题词判断

课程配套材料和练习产出如何确认？

页面中如提到练习产出或配套材料，只表示沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程安排为准

团队凝聚与高效沟通协作