勇攀高峰:团队沟通与协作

从个人走向团队会打开第一轮讨论,沙盘推演与团队沟通协作的基本技能负责把练习结果接到后续工作

2天,12小时 服务营销

课程大纲

【高绩效团队组建期】组建登山队,模拟企业组织架构,角色扮演

一、认识团队
  • 案例:他们是不是团队
  • 2. 团队的三种情形
  • 3. 团队与群体的区别
二、各类团队行为曲线特性分析
  • 工具:团队行为曲线图
  • 1. 伪团队:由谁控制群体的问题上发生冲突
  • 2. 真正的团队:结构比较稳定,成员对正确的成员行为达成共识
  • 3. 表现出众的团队:从互相了解认识进入到了完成当前的工作任务上

沙盘推演

一、情境沙盘演练——登山队团队角色扮演
  • 1. CEO——团队决策最终的决定者,并附有责任
  • 2. CFO——财务思维是企业的第一思维,负责启动资金的使用和管理
  • 3. COO——负责监督管理每日活动,记录团队每日的行程路线
  • 4. CIO——负责收集信息,甄别有效和无效信息,为团队决策做依据
  • 5. 气候学专家——掌握气候信息,提供物资消耗依据
  • 6. 地质学家——关注登山路线,规避有可能的风险
二、情境沙盘演练——登山队团队资源分配
  • 1. 掌握已有资源和可购买资源资源库,区别有效资源和干扰资源
  • 2. 四条登山路线的选择
  • 3. 分析影响消耗的关键因素:地形和天气
  • 1. 地形分类:1)平原地带 2)高山地带 3)死亡地带
  • 2. 天气分类: 1)晴天天气 2)雪天天气 3)暴风雪天气
  • 4. 关键问题解读
三、定目标,做计划
  • 1. 目标确定,项目计划书
  • 2. 物资购买
  • 3. 关键问题解答
四、情境沙盘复盘——登山队团队管理
  • 1. 是什么决定你的团队有多少人登上珠峰
  • 2. 团队冲突化解:化解团队之间的冲突,打造和谐团队
  • 3. 团队协作精神:强化团队勇争第一,勇闯佳绩的精神
  • 1. 回顾目标:初心or目标
  • 2. 评估结果:实际结果、关键事件
  • 3. 分析原因:成功原因or失败原因
  • 4. 总结经验:可复制经验or改进计划

适合对象

新员工 课堂形式:理论模型讲解、角色扮演、沙盘教具推演、案例解读、学员复盘分享 沙盘背景:《勇攀高峰》 一个具有神奇和挑战的旅程,曾经,我和7名登山运动员共同

课程定位与主要问题

《勇攀高峰:团队沟通与协作》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

  • 了解部门间为实现共同目标的相互依赖性
  • 了解跨部门协作的障碍,了解跨部门协作的原则
  • 反馈辅导有抓手:并运用促进跨部门协作的有效方法与工具
  • 清晰并认可不同部门的权责与利益,增进跨部门协作的意愿与部门工作默契
  • 管理要求更清楚:部门目标在组织目标上的一致性

课程背景与交付信息

在当今复杂多变的商业环境中,企业如同一艘在波涛汹涌的大海中航行的巨轮,而团队则是这艘巨轮的各个关键引擎。每个团队成员都像是引擎中的零部件,只有当这些零部件紧密配合、协同运转时,巨轮才能乘风破浪、高效前行,抵达成功的彼岸。然而,现实工作中,团队常常面临着诸多挑战,其中沟通不畅与协作失效是最为突出的问题

一方面,沟通是团队的生命线。在项目推进过程中,信息的传递如同电流在电路中流动,一旦出现短路或断路,整个团队的工作节奏就会被打乱。新员工初入职场,往往面临着陌生的工作环境、不同的同事性格以及多元的工作任务。他们可能不清楚如何准确地表达自己的想法,也可能难以理解他人的意图,从而导致误解、冲突甚至错失良机。例如,在一个跨部门项目中,市场部门的同事可能对产品部门的技术细节理解不足,而产品部门的同事又无法用通俗易懂的语言向市场部门解释产品的核心优势,这就使得双方在产品推广策略的制定上难以达成共识,进而延误了产品的上市时间,错…

另一方面,协作是团队的动力源。一个团队的力量绝非个体力量的简单相加,而是通过有效的协作产生强大的合力。然而,新员工在协作过程中可能会遇到诸多障碍。他们可能习惯于单打独斗,在团队中无法很好地融入协作的节奏;或者在面对不同性格、不同工作风格的同事时,不知道如何发挥自己的优势,同时又尊重他人的特点,从而导致团队内部的摩擦和矛盾。比如在一个创意小组中,有的成员擅长逻辑分析,有的成员则擅长创意发散,如果不能很好地协作,就可能出现一方认为另一方的想法不切实际,而另一方则觉得对方过于保守,最终导致团队的创意无法落地,项目陷入停滞…

课程时间

2天,12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01从个人走向团队
02沙盘推演
03团队沟通协作的基本技能
04沟通的障碍

讲师介绍

赵志奎 讲师头像

赵志奎

沙盘应用管理专家

赵志奎,沙盘应用管理专家,专注高绩效团队建设与红色党建沙盘研发。拥有十余年企业管理与培训实战经验,累计授课800余场次,培训学员逾4万人次。擅长将管理理论与情景沙盘结合,自主研发多款版权课程,服务电力、通信、金融等各行业头部企业

电力能源通信金融银行制造业房地产政府国企
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课程差异说明

本课程页面围绕《勇攀高峰:团队沟通与协作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

学习这门课可以获得什么收益?

了解部门间为实现共同目标的相互依赖性,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间?

当前样板提取的课程时间为:2天,6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配