课程总览
一、沟通是如何影响我们的工作及生活的？
- 1. 认识沟通
- 案例：沟通是什么？沟通不是什么？
- 2. 了解沟通
- 沟通与人际关系
- 沟通与工作效率
- 沟通与职业发展
- 3. 玩转沟通
- 人际沟通及交往的黄金法则
- 人际沟通及交往的白金法则
二、认识自我：如何认识真实的自我，了解自己的沟通风格及优劣势？
- 1. 气质类型学说
- 四种不同的气质类型
- 气质类型与个人风格
- 性格与气质类型
- 2. 性格测评
- 认识测评工具
- 性格测评现场体验
- 我的性格特征
- 测评
- 工具：性格测评
三、了解他人：如何识别他人，洞悉他人的想法和需求，调整沟通策略？
- 1. 四种不同性格人群的心理及行为特点
- 见微知著：如何通过他人的言行识别他人性格
- 知人知心：如何通过他人的言行了解他人心理
- 视频赏析：是谁在说谎？
- 2. 四种不同性格人群的需求解析
- 沟通技术中的听、说、读、演
- 不同性格人群对听的态度与需求
- 不同性格人群对说的态度与需求
- 不同性格人群对读的态度与需求
- 不同性格人群对演的态度与需求
四、高效沟通：如何运用专业心理咨询技术达成职场高效沟通与协作？
- 1. 倾听技术及应用
- 73855. 原则
- 倾听的SOLER技术
- 倾听的误区
- 测评
- 工具：倾听能力小测评&倾听清单
- 2. 共情技术及应用
- 镜像神经元理论
五、合作共赢：如何培养职业化沟通理念，成为职场沟通达人？
