课程总览
内容重点
- 1. 团队凝聚：让学员掌握高绩效团队凝聚力打造的方法步骤，让学员改善高绩效团队应具备的关键心态意识
团队凝聚与沟通协作
团队凝聚与沟通协作（1天定制）：目标拆解、团队…之后继续拆到业务重点、责任边界与过程指标和沟通反馈、冲突处理与执行跟进，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
刘乃持 · 管理技能与思考力训练专家
适合对象
全体员工、销售人员等 【培训大纲】 培训破冰：团队练习：现场组建团队——认识团队 前言：高绩效团队建设四步骤 第一步：确立目标——共同目标，达成共识 第二步：分工明确——角色搭配，人尽其才 第三步：团队凝聚——情感信任，责任担当 第四步…
课程定位与主要问题
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 管理要求更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 过程动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 反馈辅导有抓手：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队复盘有依据：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清团队凝聚与沟通协作（1天定制）：目标拆解、团队…，再把业务重点、责任边界与过程指标和沟通反馈、冲突处理与执行跟进接回日常管理。
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01团队凝聚与沟通协作（1天定制）：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
课程大纲
第一章 团队凝聚力打造
一、认识凝聚力
二、团队凝聚的源动力——共同愿景目标
三、团队凝聚的粘合剂——团队文化
四、团队凝聚的驱动力——五大行为要素
- 1. 信任——情感信任
- 讨论：如何建立团队信任
- 2. 承担——责任担当的三大职业意识
- 2. 接纳——接纳彼此
- 3. 包容——包容不足
- 4. 协作——高效协作的两大沟通路径
第二章 促进协作——强化团队意识，促进沟通协作
二、提升团队协作
- 1. 心智模式：明确内部客户，建立全局意识
- 2. 沟通技巧：修炼共情沟通，提升联络技巧
- 案例：小王与财务同事的争吵
- 案例：夜班张组长的猜测
- 案例：小王与运营部的微信
- 3. 岗位职责：明确职责连接，解决衔接问题
- 4. 情感储蓄：增进彼此了解，增加情感储蓄
- 5. 促进协作：提升关键影响，促进部门协作
- 讨论：罗经理的跨部门协作
讲师介绍
刘乃持
管理技能与思考力训练专家
刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《团队凝聚与沟通协作（1天定制）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合全体员工、销售人员等 【培训大纲】 培训破冰：团队练习：现场组建团队——认识团队 前言：高绩效团队建设四步骤 第一步：确立目标——共同目标，达成共识 第二步：分工明确——角色搭配，人尽其才 第三步：团队凝聚——情感信任，责任担当 第四步：团队协作——情感储蓄，促进共赢等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
