沟通方式与沟通效果
内容重点
- 对沟通的再认识
- 沟通的意义取决于对方的回应
- 沟通游戏：听葫芦画瓢带来的启示
- 人际沟通模型解读
- 视频鉴赏：沟通的障碍
组织高效沟通技巧与团队协作
组织高效沟通技巧与团队协作的训练重点落在管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
张尚 · 心智领导力提升教练
管理层级、团队规模和当前问题越明确，团队管理课程越容易整理成可讨论的内训版本
适合对象
部门管理者与职场精英人员 授课天数：2天（6小时/天）
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- ※ 解读组织沟通的意义，掌握人际沟通能力，实现沟通效果，减少内耗增强协作
- ※ 掌握沟通的关键技巧与问题处理方法，通过沟通解决组织中的问题，使组织高速运转，为组织创造价值
- ※ 掌握跨部门沟通的技巧，从强化全局视野出发选择适当的解决方案，通过跨部门的沟通解决组织中的问题
查看更多收益 收起更多收益
- ※ 提升沟通中的情商，掌握因人而异的沟通方式，有效改善人际关系，构建良好的组织沟通氛围
课程背景与交付信息
企业要想在市场竞争中取得优势，就必须加强部门内外成员之间的合作，打造团队的凝聚力，通过强化沟通、解决冲突，部门内外的良性合作与资源分享，使得团队拥有强大的组织协同性，并通过沟通产生更多的团队合作力，进而使得企业的整体发展得以迅速、顺利的朝向既定的方向前行
然而，我们常常发现，很多企业内部的沟通问题使我们备感无奈，既影响工作效率，也降低了工作热情，甚至产生各种冲突。那么，是什么原因导致了这些让我们困扰的情况呢？作为部门管理者与成员是否对于本身的角色认知有偏差，是否自己的沟通效能不足，是否平时的沟通管理没有做好，自己的团队是否经常沟通不畅？回想一下，您是否只注意自己舒服，而未站在其他同事或者其他部门的角度去考虑问题？在与他人沟通中是否忘记还有环境、身份、角色、职权等多种沟通交通的因素？是否察觉到您的沟通过程中没有更关注到即时性、有效性和及时性？是否从未想过沟通表达的多样…
课程时间
2天
授课方式
专家讲解、 视频观摩、 小组研讨、 头脑风暴、 现场点评、 案例分析
课程内容重点
01沟通方式与沟通效果
02组织沟通与沟通策略
03跨部门沟通解决之道
04情商展现与关系改善
05部门协作与沟通协调
课程大纲
组织沟通与沟通策略
内容重点
- 来自彼得.德鲁克的建议
- 上级沟通要注意的事项
- 适应风格
- 建立信任
- 学会补位
跨部门沟通解决之道
内容重点
- 跨部门沟通协作的定义
- 认识部门墙的存在
- 小组研讨
- 您认为跨部门沟通的障碍是什么？
- 这些问题的处理对策是什么？
情商展现与关系改善
内容重点
- 对情商EQ和智商IQ的认知
- 故事分享：心理学家瓦尔特·米歇尔的实验
- 认识情商的五个方面
- 觉察自我情绪
- 管理自我情绪
部门协作与沟通协调
内容重点
- 团队游戏：从《智拼天下》看团队的沟通协作
- 思考并
- 整个过程中是否知道我们的目标是什么？
- 改进游戏中的哪些环节和步骤，能够提高我们的效率及更接近目标？
- 我们的公司各部门之间会出现这种情况吗？
讲师介绍
张尚
心智领导力提升教练
张尚，心智领导力提升教练，中高层领导力提升专家。聚焦管理心理学与中高层领导力，拥有8年五百强管理经验，累计授课1500+场，服务学员超36000人次，课程满意度95%以上
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《组织高效沟通技巧与团队协作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
