三大核心风险点快速识别
三大核心风险点快速识别要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
征收工作舆情风险防范与现场应对实务培训
三大核心风险点快速识别会打开第一轮讨论，预防性沟通「五步法」实战与步：快速控场，安全隔离负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
赵琰 · 职场软实力落地咨询培训专家
课程大纲
预防性沟通「五步法」实战
预防性沟通「五步法」实战要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
步：快速控场，安全隔离
步：快速控场，安全隔离要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
步：分化人群，聚焦核心
步：分化人群，聚焦核心要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
步：权威回应，速解疑虑
步：权威回应，速解疑虑要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
步：依法处置，固证闭环
步：依法处置，固证闭环要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
适合对象
征收项目一线经办人员、现场管理人员、社区/村干部及相关维稳人员
课程定位与主要问题
随着城市化进程加速，征收工作面临复杂舆论环境。群众因政策误解、网络不实信息误导、对征收政策不满人员情绪煽动及对经办员沟通态度不满，易引发舆情风险；同时，群众聚集围堵、闹访拉横幅等过激行为也时有发生。为在有限时间内，快速提升一线工作人员的风险识别、现场沟通及应急处置实战能力，保障项目平稳推进，特制定本精简版培训方案
核心收益
- 理解征收领域舆情风险与群体事件的形成根源与演变逻辑
- 掌握在紧张、对立场景下，用群众语言解读政策、疏导情绪的关键技巧
- 熟悉处置：明确突发事件的现场处置核心步骤、协作要点与法律底线
课程背景与交付信息
课程结合《征收工作舆情风险防范与现场应对实务培训》的实际业务场景展开，帮助学员梳理当前背景、关键问题与后续落地动作。
课程时间
2小时
授课方式
理论讲解+案例复盘+小组讨论
课程内容重点
01三大核心风险点快速识别
02预防性沟通「五步法」实战
03步：快速控场，安全隔离
04步：分化人群，聚焦核心
05步：权威回应，速解疑虑
06步：依法处置，固证闭环
讲师介绍
赵琰
职场软实力落地咨询培训专家
赵琰，职场软实力落地咨询培训专家，《轻松管理》作者。18年实战经验，专注职场心态、高效沟通、结果执行力，服务企业60+，累计授课600余场，以高返聘率见证培训实效
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《征收工作舆情风险防范与现场应对实务培训》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
征收项目一线经办人员、现场管理人员、社区/村干部及相关维稳人员。
学习这门课可以获得什么收益？
理解征收领域舆情风险与群体事件的形成根源与演变逻辑；掌握在紧张、对立场景下，用群众语言解读政策、疏导情绪的关键技巧。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
理论讲解+案例复盘+小组讨论
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
