AI赋能商业银行市场零售业务增长

AI通识篇与工具应用基础和AI应用与工作场景结合赋能会先校准做法,再收束到课后的跟进动作

2天,12小时 人工智能应用

课程大纲

课程总览

一、AI认知与AI素养
  • 1. AI认知的构建
  • 你对AI的认知:电脑程序?& 工作伙伴!
  • AI认知决定AI交互的底层逻辑:清晰描述任务和需求
  • AI的能力边界:AI是对使用者创意的呈现,而不是工作的替代者
  • AI素养的提升
  • AI交互能力:结合自然语言与提示词工程,自如使用AI
  • AI组合能力:通过功能组合与工具转换,完成复杂任务
  • AI潜力挖掘:掌握简易智能体和知识库构建,巧用妙用AI
二、低成本实施AI赋能营销的可行性
  • 1. AI赋能的三个层次
  • 操作层、业务层、战略层

AI通识篇与工具应用基础

一、AIGC工具介绍
  • 1. 市面常见的AIGC工具及其特点
  • ——以boardmix为代表的思维
  • 工具:Boardmix、AIPPT、mindshow、WPSAI等
  • ——最新、最火热的推理模型:DeepSeek
  • ——接入DeepSeek的国内主流应用:纳米、Ima、元宝等
  • ChatGPT:智能程度高,模型丰富,支持多模态
  • KIMI:长文解读,长文生成,RAG功能
  • 秘塔:智能搜索,深度学术,论文好帮手
  • 豆包:模型丰富,多模态任务一站式搞定
  • HeyGen:世界最领先的数字人制作工具,没有之一
二、AIGC的提示词工程和操作技巧
  • 1. 驾驭AI工具的底层能力--领导力和统筹力
  • 1. DeepSeek推理提示词的特点:四要素
  • 2. 谨防DeepSeek的反智行为:模型幻觉、生成偏差、数据污染等
  • 2. 提示词工程介绍
  • 1. RTGO框架:角色(Role)、任务(Task)、目标(Goal)、操作要求(Objective)
  • 2. CO-STAR框架:上下文(Context)、目标(Objective)、风格(Style)、语调(Tone)
  • 受众(Audience)、回应(Response)

AI应用与工作场景结合赋能

内容重点
  • DeepSeek能力图谱
  • 工作场景案例与操作方法(实操带练)
  • 1. 用DeepSeek解决客户销售中的沟通能力
  • 1. 产品解析:一键解析产品优势分析与沟通要素
  • 2. 创意策划:AI辅助脑暴+个性化活动方案+批量化生成新媒体方案

AI精准提升业务效能

三、AI时代的营销增长逻辑
  • 1. 营销增长的底层逻辑
  • 业绩 = 客户量 * 转化率 * 客单价
  • 业绩 = 人员数量 * 开单率 * 活动人均产能
  • 2. AI赋能营销流程的价值重构
  • 基于AI生产力,提升人员的开单率和活动产能
  • 基于AI营销力,提升客户触达数量和转化率
  • 期于AI运营力,提升客户服务满意度和复购率及NPS
四、网点联动层面的操作场景(方法论启发)
  • 1. 银行网点沟通与协同
  • 用DeepSeek分析银行网点产能与增长潜力,针对性设计网点沟通话术
  • 用DeepSeek分析客户画像与网点分布,给出网点联动建议和实施策略
  • 用DeepSeek生成网点宣传素材(话术+短视频),辅助银行网点营销
  • 2. 网点沙龙/活动创意与策划
  • 用AI按照营销节奏设计客户沙龙活动,生成主题策划案和流程细节
  • 用AI结合历史数据,自动生成有针对性的活动主题PPT
  • 用AI生成宣传文案和活动邀约话术,对客户进行回访和活动推广
  • 用AI设计高转化率的沟通话术和回访跟进话术,提高客户满意度
五、个人营销技能层面(选择重点讲解)
  • 1. 产品学习与竞争力优势挖掘
  • 用AI解读产品文档,提取亮点并进行竞品分析
  • 用AI生成不同类型的产品说明素材
  • 2. 销售技能训练
  • 用AI生成不同场景下的异议处理方案和话术(口头,微信,群营销场景)
  • 用AI制作产品和销售的培训视频,用于销售人员和网点培训
  • 附赠
  • 工具:《DeepSeek润色指令集》、《DeepSeek应用手册》等20个工具文档
  • 结训:回顾与答疑

适合对象

中高层管理者、市场营销和业务前线负责人、销售团队负责人与项目经理

课程定位与主要问题

业务负责人、项目骨干、内训师和正在试点AI工具的团队已有明确任务时,可借这门课把任务场景、提示词设计、输出校验和风险边界拆成分工和检查点

核心收益

  • 先确认工具场景、输入要求和输出校验,让训练目标更具体
  • AI通识篇与工具应用基础和AI应用与工作场景结合赋能会被串成一组可练习的AI应用
  • 流程复用更容易:提示词、流程嵌入和风险复核检查方法是否适合团队日常任务
  • 人工复核有抓手:AI精准提升业务效能相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

当下,商业银行的市场营销正经历深刻变革。利率市场化持续压缩利差空间,互联网金融平台凭借便捷体验快速蚕食传统市场份额,客户需求日益个性化、碎片化。传统依赖物理网点扩张和标准化产品的粗放增长模式遭遇瓶颈,获客成本攀升、存量客户活跃度不足、风险管控压力增大等问题日益凸显。对公业务和零售业务都面临突破瓶颈的压力,商业银行亟需一场由内而外的智慧升级,以重塑核心竞争力

与此同时,以AIGC为代表的前沿技术正加速渗透金融领域。拥抱AI,已非选择,而是商业银行在零业务红海中突围、开辟增长第二曲线的有助于战略。 基于市面上已经流行的通用AIGC工具,与具体业务场景相结合,掌握其赋能零售业务的逻辑、场景与实施路径,对于银行管理者、产品设计者、及一线业务人员,都至关重要

本课程旨在深入剖析AI技术如何具体驱动商业银行零售业务实现精准化获客、个性化服务、精益化运营的场景,助力学员把握AI赋能的底层逻辑、关键技能与落地策略,共同探索银行业务智慧化增长的蓝图。未来已来,唯有主动驾驭AI浪潮,方能制胜零售金融新纪元

课程时间

2天,12小时

授课方式

理论传授、视频启示、案例研讨、工具演练、情境模拟、执行实战

课程内容重点

01AI通识篇与工具应用基础
02AI应用与工作场景结合赋能
03AI精准提升业务效能

讲师介绍

胡远飞 讲师头像

胡远飞

管理效能与AI数智化转型专家

资深企业管理专家与AI数智化转型顾问,拥有二十余年从业经验。擅长将传统组织管理理论与前沿AI技术结合,专注于领导力发展、AI办公提效及业务赋能,助力金融、科技等行业企业实现数智化转型与人效提升。可结合AI营销与业务增长方向方向补充授课视角,聚焦AI在营销、运营、商业模式中的应用

金融银行保险互联网科技政府国企通信制造业
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课程差异说明

本课程页面围绕《AI赋能商业银行市场零售业务增长》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

中高层管理者、市场营销和业务前线负责人、销售团队负责人与项目经理。

学习这门课可以获得什么收益?

先确认工具场景、输入要求和输出校验,让训练目标更具体;AI通识篇与工具应用基础和AI应用与工作场景结合赋能会被串成一组可练习的AI应用。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按2天,12小时安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式?

课程主要采用理论传授、视频启示、案例研讨、工具演练、情境模拟、执行实战,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配