课程总览
内容重点
- 了解商业综合体概念
- 1. 商业综合体定义
- 2. 商业综合体的特点和优势
- 多元化业态
- 高品质服务
商业综合体招商和运营实务
识别当前问题与优先级先把对象、任务和边界讲清，掌握关键工具和操作步骤再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
温茗 · 企业顶层设计与资本运作专家
课程大纲
适合对象
商场企业总裁、企业总经理及中高管理层、部门运营核心骨干
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 深刻理解商场综合体商业管理
- 深刻掌握商场综合体物业管理和运营管理要求
- 沟通复盘有依据：商场综合体市场推广及组织的方法和要求
- 团队跟进更一致：商场综合体客户服务与VIP系统建设的方法和要求
课程背景与交付信息
随着行业竞争日趋激烈，商场的竞争手段不断升级更新，不创新意味为着落后，乱创新则意味着风险，那么，商业综合体企业在招商和运营层面到底该如何有效管理和创新？
首先，建立商业综合体标准化的招商、运营和服务管理过程十分重要，这是一个综合体建立品牌声誉的前提条件和基础，其次要针对运营和服务过程的关键问题进行深入细致的运营管控，做到精细化管理，赋能给入驻企业，持续改进企业的经营水平和经营绩效，不断提高客户价值和客户满意度，这已经成为了一个关键的重要问题。再次，需要对个性化的品牌建立深入的服务策略定制
商业综合体如何在数字化时代有效招商和运营管理？如何建立创新的招商和运营模式？如何聚焦客户定位和客户价值？本课程围绕商业综合体上述问题展开，适合要提升商业综合体企业招商和运营水平的学员
课程时间
2天，12小时
授课方式
商业模型、讲授、案例解剖、分组练习和研讨、分享总结
课程内容重点
01销售管理场景诊断：识别当前问题与优先级
02销售管理方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03销售管理实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制
讲师介绍
温茗
企业顶层设计与资本运作专家
温茗，企业顶层设计与资本运作专家。曾任政府机关主任及投资机构合伙人，专注国企治理、资本运作及ESG合规。辅导200+个项目顶层设计，参与近2000家企业认证评审，兼具宏观战略视野与微观管理落地能力
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《商业综合体招商和运营实务》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
商场企业总裁、企业总经理及中高管理层、部门运营核心骨干。
学习这门课可以获得什么收益？
深刻理解商场综合体商业管理；深刻掌握商场综合体物业管理和运营管理要求。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用商业模型+讲授、案例解剖、分组练习和研讨、分享总结，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
