报联商-职场高效沟通实操

Q: 这门课适合哪些学员参加？

适合全员 培训时间： 标准版：2 天，6小时/天； 课程模型：等需要系统提升相关能力的人群

适合对象

全员培训时间：标准版：2 天，6小时/天；课程模型

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

让学员掌握报告-联络-商谈的技能，可以促进团队上下级沟通更顺畅
过程动作更具体：高效的请示/汇报技能，能有效避免团队分歧，大大提高工作效率
可以解决上司的烦恼，打消下属的困惑，营造快乐职场，提高团队士气
团队复盘有依据：报联商-职场高效沟通实操的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清报·联·商简介，再把工作做好的根本学会接受指示和汇报最基本铁律事必回复接回日常管理。

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01报·联·商简介

02工作做好的根本学会接受指示

03汇报最基本铁律事必回复

04联络最基本铁律知情通报

05商谈最基本铁律欲变请示

课程大纲

报·联·商简介

一、什么是报·联·商？

上下级的信息沟通
团队内的信息交流
上对下命令指示劝导督促
下对上报告联络商谈
让信息你知道，对方及时准确详细的知道

二、为什么要学习报·联·商？

1 我们真的会请示汇报吗？
2 工作的主要内容都是在报联商
3 团队需要协作信息必须互通
4 报联商做得好工作生活都受益
3. 学习报·联·商必须弄清的两个核心观念
4. 实施报·联·商所必须的两个前提条件

工作做好的根本学会接受指示

一、接指-问清第一根基础桩

1 6W3H工作法
2 接受指示的程序
3 应答记录确认复述询问
4 听指示时需要记录什么？
5 接受指示时复述的好处

二、问清

1 接受指示要询问确认
2 根据上司指示阐述自己意见
3 接受指示问清的好处
4 做记录不打断讨论具体做法

汇报最基本铁律事必回复

一、为什么要汇报

上司烦恼的前三项行为
让上司了解事情的进展
满足控制欲和安全感
结果内容现状过程
不要有怠于汇报的心态
工作开始前顺利进展中遇到困难了

二、需要汇报什么？

1 领导需要知道什么？
2 结果报告问题报告变更报告
3 中间报告打算如何进行
4 进展状况完成的程度
5 让你成为透明人
6 汇报的好处获得上司的信任
7 应该这样去汇报

三、向谁何时去汇报

1 是向直属上司汇报吗
2 向发出指示的上级直接汇报
3 什么时间需要汇报
4 越是坏事越要早报

四、什么方式怎么汇报

1 沟通效果最佳当面汇报
2 根据情况多利用科技手段
3 做好准备去汇报文件提纲样品
4 汇报的好处获得支持

联络最基本铁律知情通报

一、什么是联络

1 将事实和信息告知相关人
2 迅速及时准确无误没有遗漏
3 判断跟谁联络什么时候需要
4 建立自己的好感度银行

二、联络的重点

1 及时有些联络是有时效的
2 准确事实还是推测
3 不遗漏信息不可衰减扭曲
4 各种沟通方式的优缺点
5 联络不到位等于没联络
6 联络的好处沟通才能高效运作

商谈最基本铁律欲变请示

一、请示再行动

1 什么是商谈
2 遇到问题不清楚指示出了问题
3. 商谈什么利用团队和他人的资源
4 智慧的倍增术借用他人经验少走弯路
5 找谁商谈? 能帮你解决问题的人

二、如何商谈及重点

1. 什么时候需要商谈有变化想变化
2 工作遇到难题发生变化想要改变
3 商谈重点坦诚共同探讨畅所欲言
4 商谈的好处保护自己获得支持
5 强化商谈的概念
总复习
1 打好四个铁律基本桩
2 复盘37个铁则
3 做出沟通改进计划表

讲师介绍

周让

国学智慧应用专家

周让，国学智慧应用专家，哲学硕士。专注国学领导力修炼、职场心理与中式管理沟通，拥有世界500强背景及十余年培训经验，授课数千场，学员逾十万人，致力于将传统智慧转化为现代管理效能

金融银行电力能源制造业通信政府国企烟草

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《报联商-职场高效沟通实操》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合全员培训时间：标准版：2 天，6小时/天；课程模型：等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

让学员掌握报告-联络-商谈的技能，可以促进团队上下级沟通更顺畅，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配