课程总览
内容重点
- 课程导入：课程简述+学习引导+课程开场
跨部门沟通与协作
跨部门沟通常见障碍及解决对策需要接到岗位场景，如何理清事（六个理清）和工作就是确保目标达成——初入职场五个必备的认知…会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
龙生 · 电力能源行业管理效能与数字化赋能专家
课程大纲
第一部分 如何理清事（六个理清）
内容重点
- 各个项目实操：如《沟通密码》沙盘模拟项目
- 1. 理清思路：明确两目三念
- 1. 目的：工作意义、必要性的描述（为什么）
- 2. 目标：工作效果的描述
- 3. 概念：事项的定义（概念要清晰）
第二部分 跨部门沟通常见障碍及解决对策
一、沟通的概念和原理
- 1. 沟通无时无处不在
- 1. 传递方的障碍
- 2. 传递通道的障碍
- 3. 接收方的障碍
- 2. 我们主要的沟通方式有哪些？
- 3. 沟通的层次与本质
- ——互相提防（赢/输或输/赢模式）、互相尊重（妥协）、综合统效（双赢）
二、职场中四大沟通障碍及解决措施
- 障碍一：自私
- 1. 人物表象：对立、分歧（角度、立场、利益），极力的表现、辩解
- 2. 具体体现：不主动沟通（有了问题不反应）、总想把自己的观点强加于别人
- 3. 改变自私的心态：树立双赢思维（少说我）、加强换位思考（己所欲施于人）
- 障碍二：自卑
- 1. 人物表象：害怕沟通、不主动、恐惧、逃避
- 2. 具体体现：对上沟通没有胆，公开场所不敢发言
- 3. 如何提高职场人的沟通自信心
- 案例：布鲁金斯学会
- 障碍三：自我设限
三、职场中与上级、下级、平级相处的哲学
- 1. 职场中与上级相处的哲学
- 2. 职场中与下级相处的哲学
- 3. 职场中与平级相处的哲学
工作就是确保目标达成—初入职场五个必备的认知思维转变
内容重点
- 要素一：结果思维——用结果说话，从以自我为中心转向以结果为中心
- 常见误区：做了≠执行，态度≠结果，职责≠结果，任务≠结果，理由≠结果
- 导入：存在的价值在于创造价值
- 要素二：沟通到位——说明道清，以完成事情的共同目标为导向进行沟通
- 导入：执行不力往往是沟通惹的祸
落实高效执行（行动）——工作责任落实无小事
一、工作当中无小事（明确责任缺失的关键问题）
- 视频案例与研讨：每个人只错了一点点之一次真实的沉船事故
二、工作中要做一个有责任心的人（工作中明确责任心）
- 1. 承担责任等于拥抱机会
- 2. 责任胜于能力
- 案例：士兵突击中的许三多
- 3. 责任塑造个人品牌
- 案例：感动中国人物的胡佩兰
- 现场
- 练习：你清楚自己工作职责、工作目标和自身优势吗？
三、工作责任的关键在于落实
- 导入：勇于担当、快速反应
- 思考：人们为什么把伞高高举过头顶？
- 落实1：做到快速反应（客户的要求、CEO/上级指令、工作中问题）
- ——站在客户角度六思
- 方法1：首问责任制（拒绝拖延）
- 案例：某企业的快速反应规定
- 方法2：紧急、重要事项的四小时复命制
- 方法3：猴子管理法
- 落实2：反对差不多
- 解读：差不多文化缘由
适合对象
储备干部、企业全体员工
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 个人沟通能力显著提升： 掌握跨部门沟通的原则，学会倾听、反馈和发问的技巧，因人而异，学会与不同的人…
- 组织的沟通效率明显提升： 学会跨部门沟通的实战技巧，在轻松、快乐的氛围中拓展全新的融洽的人际关系，提…
- 执行结果打折扣，老板/上级的指令、公司的战略得不到有效的贯彻执行
查看更多收益 收起更多收益
- 执行意识不足，存在自以为是和自我设限思想，缺乏主动改变的意识和勇气
- 执行能力缺乏，员工缺乏自我管理，团队执行力建设的新思路和方法
课程背景与交付信息
为什么跨部门沟通总是那么难？
为什么有的部门明知道合作可以赢确不配合？
如何在跨部门协作中处理冲突的问题？
课程时间
1天，6小时
授课方式
采用沙盘模拟、体验项目、研讨等多种形式，形成拓展、分享的特色方式。 项目特色： 沙盘体验式教学：通过沙盘拓展项目，让沟通学习更有体验感和同理心。 互动研讨：小组PK竞争，给学员替…
课程内容重点
01如何理清事（六个理清）
02跨部门沟通常见障碍及解决对策
03工作就是确保目标达成——初入职场五个必备的认知思维转变
04落实高效执行（行动）——工作责任落实无小事
讲师介绍
龙生
电力能源行业管理效能与数字化赋能专家
龙生，资深管理培训咨询实战专家（综合版），拥有20余年大型集团管理咨询经验。深耕电力能源行业，擅长电力班组建设、中高层效能提升及AI业务场景应用。累计授课1000余场，服务学员逾18万人次，具备企业大学从0到1搭建实战背景
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《跨部门沟通与协作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合储备干部、企业全体员工等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
个人沟通能力显著提升：掌握跨部门沟通的原则，学会倾听、反馈和发问的技巧，因人而异，学会与不同的人用不同的方式察言观色及从心沟通，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用采用沙盘模拟、体验项目、研讨等多种形式，形成拓展+分享的特色方式。 项目特色： 沙盘体验式教学：通过沙盘拓展项目，让沟通学习更有体验感和同理心。 互动研讨：小组PK竞争，给学员替代…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
