认识报联商
内容重点
- 报联商的前世今生
- 职场沟通的现状：沟通不畅，实习生身陷囹圄，错在哪？
- 什么是报联商
- 为什么要学习报联商
- 关于沟通的两个基本观念
沟通的艺术：职场报联商
认识报联商先把对象、任务和边界讲清，学好汇报，晋升有望再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
袁航 · 安全高级工程师
课程大纲
学好汇报，晋升有望
内容重点
- What is：什么是汇报？
- Why：为什么要汇报？
- 让上级知情
- 信息共享
- Who：向谁汇报？
学好联络，关系融洽
内容重点
- What is：什么是联络？
- 联络的定义
- 联络的目的
- 联络的定位
- Why：为什么要联络？
学好商谈，万事不难
内容重点
- What is：什么是商谈？
- Why：为什么要商谈？
- Who：向谁商谈？
- 选择商谈对象的重要性
- 向上商谈：请示
适合对象
通用课程，适合全员，特别是职场新人
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕认识报联商校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 反馈辅导有抓手：学好汇报，晋升有望安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 团队复盘有依据：学好联络，关系融洽相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
报联商是源自20世纪80年代日本的高效职场沟通模式，由報告･連絡･相談（汇报、联络、商谈,简称报联商）三部分组成。其核心在于通过信息共享促进团队协作，解决上下级及跨部门沟通障碍，提升执行力和工作效率。适用于任务跟进、问题请示、客户反馈等场景，强调主动沟通、明确目的和换位思考
对于沟通能力待提升的员工，掌握报联商（报告、联络、商谈）是突破职场瓶颈的关键。通过规范化的沟通流程，报联商不仅能显著降低工作风险，还能提高执行效率。例如，利用6W3H法则进行进度汇报可减少信息遗漏，某制造企业推行模板化汇报后生产事故率降低了25%；主动联络能打破部门壁垒，某电商团队通过每日简短站会同步信息，跨部门投诉减少了40%；明确需求的商谈可避免重复沟通，提升30%以上的执行效率。及时反馈异常情况能够快速获得支持，防止问题扩大。此外，报联商已成为众多企业的考核标准，直接影响晋升机会。它既是职业安全底线，也是长期…
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲师讲授、案例演示、学员实操、课堂互动、小组PK
课程内容重点
01认识报联商
02学好汇报，晋升有望
03学好联络，关系融洽
04学好商谈，万事不难
讲师介绍
袁航
安全高级工程师
安全高级工程师、注册安全工程师，深圳市应急管理专家讲师团成员。专注安全与应急管理及职场效能提升，擅长双重预防机制、安全文化建设及突发事件应急管理，拥有多项国际国内权威认证
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本课程页面围绕《沟通的艺术：职场报联商》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
通用课程，适合全员，特别是职场新人。
学习这门课可以获得什么收益？
明确目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕认识报联商校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授+案例演示+学员实操+课堂互动+小组PK，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
