危机状态下的职业心态调整&沟通能力提升

课程大纲

当今时代的国际国内经济形势与影响

一、世界风起云涌乱糟糟

二、前度刘郎今又来 ->拆解问题美国社会

三、美联储高息 ->收割全球 VS 残害自身经济

1. 美联储2022年以来加息周期
2. 高息收割全球 vS 高息抑制经济
3. 美联储加息、外资出逃与对象国经济的关系
4. 美联储加息与对象国经济的关系
5. 美联储加息与美国自身经济的关系

四、百年未有大变局->拆解问题全球经济

1. 2025年4月最新关税政策时间线
2. 关税战的由来
3. 中国积极应对、强力反制
4. 特朗普冲击与中国积极应对
5. 世界处于百年未有之大变局

五、中国社会的拆解问题感

1. 人口老龄化趋势危机与压力感
2. 区域经济发展不平衡
3. 行业发展的转换
4. 拆解问题的代际感觉

六、中国宏观经济趋势的理解

1. 中国(1979~now)GDP走势与历史重大事件
2. 中国(1979~now)的重大政治与经济事件
3. 中国近十年的治国理政大方针与重大事件
4. 如何总结中国近期(2012~now)的政治与经济状况
5. 中国房地产市场2005-2023 年销售和政策梳理
6. 国企改革与中国未来的宏观经济趋势
1. 房地产
2. 银行
3. 金融与股市

职业危机与积极心态

一、平庸与卓越的不同之道

1. 只有自己才能改变自己
2. 企业的价值信仰
3. 企业经营的道法术
4. 价值信仰决定命运与结局

二、企业人的危机透视

1. 职场的激烈竞争
2. 商场的残酷无情
3. AI-DeepSeek对多职业取代的长远影响

三、职业人的能力与素质

1. 职业化能力综合修炼
2. 职业化素质综合修炼
3. 避免成为植物人十二条忠告
1. 是否能够正确地自我认识
2. 公司中存在的核心价值是什么
3. 是否了解自己的工作目标
4. 薪酬以外的工作动力和快乐感是什么
5. 否在低效率地工作
6. 是否每天都在使用自己的才华
7. 是否关注整体目标、是否善于协助他人

四、做个合格的事业经理人

1. 从模糊人变为清醒人
2. 从被动人变为主动人
3. 从消极人变为积极人
4. 从封闭人变为开放人
5. 从索取人变为贡献人

五、职业经理人 VS 事业经理人

1. 职业经理人
2. 事业经理人

职业生涯规划与心态调整

一、现状诊断

1. 游戏职业盲盒：随机抽取行业未来趋势关键词（如数字化施工碳中和），分组讨论对自身岗位的影响
讨论：某90后项目负责人因沉迷社交应酬导致专业能力滞后，最终错失晋升机会

二、职业规划——从迷茫到笃定

1：《职业三叶草模型》（兴趣、能力、价值）自测，定位当前失衡点
2. 绘制个人能力-需求矩阵，识别核心竞争力缺口
3. 制定半年能力提升目标（如独立完成BIM成本测算）

三、心态调整——浮躁 vs. 深耕

1. 紧急项目突发问题处理，对比抱怨推诿与主动担责的结果差异
2. 小组辩论：酒肉社交是职场必需品吗？提炼高质量社交策略（如行业沙龙、技能共享圈）

四、危机与机遇——干得好就会被发现

1. 数据冲击：公布行业淘汰率及35+管理者能力转型失败案例
2. 机制解读：HR现场解析企业隐形晋升指标（如创新提案采纳数团队赋能得分）
3. 承诺仪式：签署《职业成长宣言》，承诺减少3项无效行为，聚焦1项核心能力突破

沟通行为沟通与沟通方式

一、沟通无处不在

1. 杰克韦尔齐/松下幸之助谈企业沟通
2. 销售沟通
1. 不懂心理学的销售人员
2. 懂得心理学的销售人员
3. 领导交流
1. 不懂行为沟通的员工
2. 懂得行为沟通的员工

二、沟通行为沟通的基本常识

1. 没有沟不通，只有不会沟通
2. 没有绝对的客观，只有相对的主观
3. 山中无直树，世上厌直人
4. 共情喜悦，人以群分
5. 客观也误会，误会成真情
6. 示弱赢得人心，逞强离你而去

三、沟通的内涵

1. 沟通的三种基本模式
2. 沟通的六个要素要求

四、人际关系和谐的沟通诀窍

1. 沟通顺畅的前提
2. 受欢迎的法宝
3. 人际关系和谐的根本
4. 成就个人魅力的诀窍

职场沟通能力提升

一、痛点诊断

1. 游戏沟通画像：匿名提交近期最棘手的客户沟通案例，随机抽取进行分组讨论
2. 测评
工具：《沟通风格四象限测评》（支配型/亲和型/分析型/表达型），定位学员沟通模式

二、客户沟通底层逻辑

1. 原则：从说服客户到共建共识的思维转型
2. 《需求三层挖掘法》（表面需求-痛点需求-愿景需求）
3. F倾听模型（Fact-Feeling-Focus），破解客户情绪背后的真实诉求

三、高难度场景突

1. 客户以同行报价更低施压价值锚定法**强化专业壁垒
2. 项目出错引发客户愤怒——危机公关四步法（承认-共情-方案-预防）
3. 客户反复推翻方案——需求引导话术（如您希望优先保障效率还是成本？）
4. 行动：每组选择1个情景进行角色对抗演练，导师现场点评并优化话术

四、长期关系维护策略

1. 非业务触点设计（如定期分享行业趋势报告、节日个性化关怀）
2. 客户成长绑定（如邀请客户参与项目里程碑仪式，强化情感联结）
3. 承诺行动：制定《3个月客户关系提升计划》，明确3项具体行动

适合对象

中层管理人员施工经理项目负责人造价咨询核心人员

课程定位与主要问题

目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕当今时代的国际国内经济形势与影响校准目标和边界，明确课堂重点动作
反馈辅导有抓手：职业危机与积极心态安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
团队复盘有依据：世界风起云涌乱糟糟相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

当前，随着建筑与工程行业的竞争加剧，民营企业中层管理人员普遍面临职业发展瓶颈：90后员工作为新生代骨干，既承担着项目推进的重任，又因行业高强度、高压力特点而陷入职业迷茫。部分员工因缺乏清晰目标，陷入职业高原期，表现为浮躁心态（急于求成但忽视基本功）、依赖酒肉社交维系关系而忽略专业能力提升，甚至对晋升通道产生质疑

与此同时，行业对复合型人才的需求日益增长，企业对员工的要求从完成任务转向主动创造价值。本课程聚焦中层管理者的核心痛点，通过职业规划引导、心态重塑和机制认知，帮助其跳出短期利益陷阱，建立长期成长思维，实现个人与企业的双向赋能

在建筑、工程及造价咨询领域，客户关系维护是项目成败的关键。90后中层管理者作为企业与客户的核心纽带，普遍面临沟通挑战：部分员工因资历较浅或性格内向，在客户对接中表现为唯唯诺诺（如过度妥协、不敢表达专业意见），另一部分则因急于证明自己而采取极端沟通方式（如强硬争论、忽视客户情绪），导致客户信任度下降甚至合作破裂。当前行业竞争加剧，客户需求日益多元化，单纯依赖技术能力已无法满足发展需求

课程时间

1天

授课方式

理论讲授与案例分析为主，力求操作性强，能够落地；案例工具教学，课堂互动，解决学员存在的现实问题

课程内容重点

01当今时代的国际国内经济形势与影响

02职业危机与积极心态

03世界风起云涌乱糟糟

04前度刘郎今又来 ->拆解问题美国社会

05美联储高息 ->收割全球 VS 残害自身经济

讲师介绍

王若文

战略领导力与组织变革专家

王若文，战略领导力专家。专注国企战略解码、改革治理及领导力提升，拥有20年高管实战经验。为超过1000家中型国有企业提供服务，擅长将理论与实战结合，推动组织变革与效能提升。可结合国企改革专项方向补充授课视角，聚焦国有企业改革、混合所有制、三项制度

政府国企金融银行电力能源通信制造业

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课程差异说明

本课程页面围绕《危机状态下的职业心态调整&沟通能力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合中层管理人员施工经理项目负责人造价咨询核心人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

认识当前的国际国内宏观经济形势，增强危机意识，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程采用什么授课方式？

课程主要采用1、理论讲授与案例分析为主，力求操作性强，能够落地 2、案例工具教学，课堂互动，解决学员存在的现实问题，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配