高情商沟通与精准互动
沟通的定义：沟通是一种能力，不是本能需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
1-2天 销售管理
课程大纲
课程总览
一、沟通的定义和要素
- 《沟通能力测试》
- 1. 沟通的定义：沟通是一种能力，不是本能
- 视频：职场沟通，我们遇到了哪些障碍？
- 日常沟通中的障碍
- 沟通过程3环节
- 如何高效沟通4步骤
- 倾听
- 表达同理心
- 问合适的问题
- 清晰的表达
二、创新思维在沟通中的应用
- 1. 创新思维的概念和特点
- 练习：创意头脑风暴，解决给定的沟通难题
- 2. 培养创新思维的方法和技巧
- 案例分析：分析具有创新沟通方式的案例
- 3. 如何在沟通中运用创新思维提升效果三、掌握沟通的必要流程和技能
- 1. 沟通流程梳理
- 准备工作：明确目标、收集信息
- 发起沟通：开场白、提出主题
- 深入交流：探讨问题、分享观点
五、提升在沟通互动时的情商和情绪自控力
- 1. 情商在沟通中的作用
- 识别与理解他人情绪
- 管理自我情绪
- 建立良好人际关系
- 2. 情绪自控力训练
- 识别自己的情绪触发点
- 运用情绪调节策略
- 培养积极情绪
- 练习：分组进行综合沟通实战演练未来行动计划制定个人沟通技能提升计划
适合对象
建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进
课程定位与主要问题
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕沟通的定义和要素梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助沟通的定义：沟通是一种能力，不是本能完成一次可复盘的应用演练
- 输出视频：职场沟通，我们遇到了哪些障碍相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
客户推进卡在识别、沟通或转化环节时，单纯话术很难解决问题。课程从沟通的定义和要素切入，把沟通的定义：沟通是一种能力，不是本能和后续跟进动作接回真实客户场景。
课程内容重点
01沟通的定义和要素
02沟通的定义：沟通是一种能力，不是本能
03视频：职场沟通，我们遇到了哪些障碍？
04日常沟通中的障碍
05沟通过程3环节
讲师介绍
王洪涛
领导力与人才发展专家
王洪涛，AI赋能人才发展专家。拥有近25年全球500强企业实战经验，擅长将传统管理智慧与AI技术结合。累计培养人才超两万人，主导近30个大型项目，持有AMA、DDI等多项国际认证，致力于为企业提供领导力发展与智能办公提效的综合解决方案
医药医疗制造业金融银行通信消费品零售互联网科技
查看讲师主页
课程差异说明
本课程页面围绕《高情商沟通与精准互动》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
帮助学员深刻理解沟通的本质和重要性，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
