有话好好说-职场沟通表达技能提升训练
沟通技术需要接到岗位场景，沟通技术（1 ⼩时）和1/权⼒在双⽅，平等下的双赢游戏会帮助团队确认边界与后续动作
服务营销
适合对象
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 客户判断更清楚：正式表达、工作汇报或现场讲解中的关键对象、内容结构和呈现重点
- 推进动作更具体：内容组织、表达呈现、现场互动和反馈调整的实用方法
- 沟通复盘有依据：情境演练优化表达结构、重点呈现和现场回应方式
- 团队跟进更一致：可复用的汇报提纲、演讲脚本或讲解检查清单
课程背景与交付信息
客户推进卡在识别、沟通或转化环节时，单纯话术很难解决问题。课程从沟通技术（1 ⼩时）切入，把沟通技术和后续跟进动作接回真实客户场景。
课程内容重点
01沟通技术（1 ⼩时）
02沟通技术
031/权⼒在双⽅，平等下的双赢游戏
042/同理⼼下，学会换位思考
053/沟通河流理论的应⽤，化解沟通鸿沟
课程大纲
课程总览
三、沟通技术（1 ⼩时）
- 1. How to listen 聆听的技巧：学会聆听。3F 聆听法则，听事实，听感受，听意图
- 2. How to ask 提问的技巧：开放式与封闭式问题的实战应⽤3、 How to speak 沟通表达中的话语权⼒理论
- 沟通技术
- 1/权⼒在双⽅，平等下的双赢游戏
- 2/同理⼼下，学会换位思考
- 3/沟通河流理论的应⽤，化解沟通鸿沟
- 说服技术
- 1/权⼒在对⽅，寻求认同、接纳、改变
- 2/维护⾃⾝利益与观点，是⼈类天性（说服的难点）
- 3/如何寻找利益点/切⼊点
四、沟通实战（3.5H）
- 1. 如何实现与领导的⾼效沟通
- 重新认识你的上司
- 1/如何正确解读上司的能⼒、性格和职业态度
- 2/设⾝处地，了解上司的处境，知悉上司的⼯作⽬标
- 3/理解上司对你的期望
- 4/与上司正确相处的六⼤原则
- 如何接受上司布置的任务
- 如何向上司做计划部署汇报
- 如何汇报过程进展
- 遇到困难如何获得上司⽀持
讲师介绍
高云鹏
创新营销导师
高云鹏老师是创新营销导师，拥有17年快消与零售行业实战经验。曾任伊利、珀莱雅高管，专注营销策略与终端动销。结合管理心理学与创业视角，助力企业实现渠道开发与业绩增长
消费品零售食品酒水医药医疗日化美妆互联网科技
查看讲师主页
课程差异说明
本课程页面围绕《有话好好说-职场沟通表达技能提升训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
