别让说话拖了后腿—技术骨干的职场沟通加速器

课程总览

• 导入 - 沟通认知重塑，什么是好沟通
• 目标：先建立学员心中好的标准
• 好沟通的关键两个维度：高效（对事）+ 舒服（对人）
• 了解你的听众思维方式，匹配合适沟通策略
• 视频观摩：沟通视频赏析，感受并提炼成功要素

职场沟通与向上管理的障碍与角色定位

职场IP，用沟通视窗给自己立好职场人设

• 沟通视窗四象限
• 公开象限：自我展示从了解到建立信任，让员工尊敬你，而不是怕你
• 隐私象限：坦白从宽分享可分享的，正面沟通，避免误解
• 盲点象限：恳请反馈看到自身局限，真诚巧妙的寻求反馈
• 潜能象限：尝试激励赛马不相马，不要轻视每个员工的潜能

接收上级任务 - 60秒对齐，精准确认零误差

• 不要默认我们的假设共识是一样的-No Assumption
• 面对单向任务-以终为始的精益布置任务五步法
• 第一遍：倾听（听全5W）
• 第二遍：复述确认（校验解码要准确）
• 第三遍：明确目标（效果要SMART）

，向上汇报工作 - 60秒说重点，结构化思考与表达

• 掌握汇报时机：任务开始-遇见问题-任务完成（任务好/中/坏不同策略）
• 牢记汇报原则：遇到问题时客观表述困难、带着解决方案汇报
• 运用汇报思路：金字塔原理 - 最高效的沟通表达结构
• 1. 结论先行：60秒说重点（主动汇报与被动汇报的结论提炼）
• 以上统下：让对方信得过（横向+纵向，全面又完善）

，难免要反对 - 6秒心平气和，从对抗冲突到合作共赢

• 大脑的科学，理解大脑与情绪反应的自动操作原理
• 一开口难免要怼回去，要但是，如何6秒转化
• 营造好感，换位思考互惠互利提供解决方案
• 表达不同意见的先同意后提问策略
• 先同意某一个事实/观点/真理，再就某点提问