高品质沟通：新员工如何有效做好职场沟通

课程大纲

沟通有道——高品质沟通原理

沟通有道——高品质沟通原理要点拆解

识别当前场景中的关键问题和目标对象
梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
形成课后可跟进的行动清单或优化建议

沟通有法——高品质沟通技巧

沟通有法——高品质沟通技巧要点拆解

梳理沟通有法——高品质沟通技巧要点拆的目标拆解、责任边界和过程指标
拆解沟通有法——高品质沟通技巧要点拆的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
输出沟通有法——高品质沟通技巧要点拆管理动作清单、跟进节奏和复盘要点

向上管理——如何与上司沟通

向上管理——如何与上司沟通要点拆解

梳理向上管理——如何与上司沟通要点拆的目标拆解、责任边界和过程指标
拆解向上管理——如何与上司沟通要点拆的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
输出向上管理——如何与上司沟通要点拆管理动作清单、跟进节奏和复盘要点

平行沟通——同事沟通技巧

平行沟通——同事沟通技巧要点拆解

梳理平行沟通——同事沟通技巧要点拆解的目标拆解、责任边界和过程指标
拆解平行沟通——同事沟通技巧要点拆解的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
输出平行沟通——同事沟通技巧要点拆解管理动作清单、跟进节奏和复盘要点

适合对象

全体员工，新员工

课程定位与主要问题

目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

管理要求更清楚：高品质沟通的原理，懂得运用沟通的理法去实现组织内的高效沟通
过程动作更具体：高品质沟通的技巧，做到主动、积极、有效的沟通
反馈辅导有抓手：情绪管理的原则，学会通过沟通处理他人的情绪与调节压力

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团队复盘有依据：向上沟通的技巧，执行有力
管理要求更清楚：跨部门沟通的技巧，做到良好的同事之间的沟通
过程动作更具体：高品质沟通的职场应用，充分运用高品质沟通实现高效能职场，建立高效能组织

课程背景与交付信息

为什么在企业当中大家抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么在组织内我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？对不同的人，应该如何调整沟通的方式？如何让组织内的沟通变得更有效？

这些问题，总是经常会困扰我们，同时给企业、组织带来的阻碍。而现代企业的发展和竞争，越来越依靠团队作战，因此，合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，而导致运作效率低，管理成本增高，将直接影响到企业目标的实现。这也就是沟通培训越来越被企业重视的原因

课程时间

1天，6小时

授课方式

结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来

课程内容重点

01沟通有道——高品质沟通原理

02沟通有法——高品质沟通技巧

03向上管理——如何与上司沟通

04平行沟通——同事沟通技巧

讲师介绍

何峰

实战管理培训专家

拥有18年职业生涯及14年管理经验的实战管理培训专家，专注中层管理、领导力与团队沟通。累计授课超1000天，服务50+世界500强企业，擅长通过版权课程与实战案例提升团队效能。可结合管理效能提升方向补充授课视角，聚焦管理技能、目标管理、高效沟通

金融银行电力能源通信制造业政府国企房地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《高品质沟通：新员工如何有效做好职场沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

全体员工，新员工。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握高品质沟通的原理，懂得运用沟通的理法去实现组织内的高效沟通；掌握高品质沟通的技巧，做到主动、积极、有效的沟通。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配