高效职场沟通｜企业内训课程

课程大纲

高效职场沟通沙盘模拟演练

沙盘背景介绍
沙盘规则讲解，答疑

为什么沟通决定职场成败

沟通的基本概念和内涵
沟通的环节和流程

高效沟通的技巧

②明目标：让每一次沟通都有的放矢
③知角色：识别风格，同频对话

关键职场沟通场景实战

向上沟通：从“怕汇报”到“赢信任”
跨部门沟通：打破壁垒，推动协同

课程总结：高品质沟通

1、复盘：核心知识点回顾
一个立即停止的动作

适合对象

期望提高员工沟通技能的部门或团队；、期望提高团队沟通效果的部门或团队

课程定位与主要问题

问题导向：聚焦职场沟通中的典型痛点

核心收益

意识层面：体验并认识团队沟通的重要性
认知层面：聚焦沟通的关键——认知模式的重塑
知识层面：掌握沟通的基本技能——造氛围、明目标、知角色、懂聆听、会表达、善反馈
掌握向上沟通（接受任务、资源申请、实时反馈）的技巧
掌握跨部门沟通（信息同步、建议反馈、资源冲突）的技巧

课程背景与交付信息

场景演练：在现场模拟中进行实战训练

课程时间

2天

授课方式

沙盘模拟、讲师讲解、现场演练、案例研讨、模拟辩论多种教学方式

课程内容重点

01高效职场沟通沙盘模拟演练

02为什么沟通决定职场成败

03高效沟通的技巧

04关键职场沟通场景实战

05课程总结：高品质沟通

讲师介绍

樊小兵

中高层领导力专家

樊小兵，中高层领导力专家，南京大学法学硕士。拥有18年管理及12年培训经验，ICF认证教练。擅长团队执行力管理、结构化思维及行动学习引导，致力于帮助管理者提升领导效能与团队执行力。本课程与其中高层领导力方向相关

能源化工建筑工程金融银行房地产航空运输IT科技

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课程差异说明

本课程页面围绕《高效职场沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

期望提高员工沟通技能的部门或团队；、期望提高团队沟通效果的部门或团队。

学习这门课可以获得什么收益？

意识层面：体验并认识团队沟通的重要性；认知层面：聚焦沟通的关键——认知模式的重塑。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？