第一部分：高效沟通的认知
内容重点
- 1. 沟通对每个人的意义
- 2. 影响沟通的障碍
- 3. 沟通的三脑原理
- 安全脑、情绪脑、视觉脑
- 4. 沟通的十二字箴言
沟通系列之基于DISC性格分析的高效沟通
沟通系列之基于DISC性格分析的高效沟通的训练重点落在客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
张红领 · 管理赋能与沟通力提升专家
把正在用的工具、岗位场景和输出要求说清楚，人工智能应用训练更便于整理成课纲版本
适合对象
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
《沟通系列之基于DISC性格分析的高效沟通》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 清楚了解自我的『人格特质』，并掌握自我个性的优缺点
- 懂得完全发挥个人优势与利基，以及有效且快速改善缺点，提高绩效
- 迅速且精准的判断他人『人格类型』，并有效预测其『行为模式』
查看更多收益 收起更多收益
- 快速提高人际敏感度，发展更好的人际沟通与互动技巧，快速提高销售成交率
- 客户判断更清楚：每个业务人员的个性和行为模式，运用最合适的方法与其相处
- 提高企业团队的和谐度，并能让人尽其才
课程背景与交付信息
掌握了性格分析，可以扬长避短，完善自身可以明辨他人，百战不殆。企业领导者了解员工性格类型，就能通过得其心而得其人：找猫头鹰型员工当财务，任命老虎型员工开拓业务，让孔雀型人才负责策划、公关
龙生九子，各有所长;花开百朵，各秉风情。天地生人，有如天空开阔者，胸有丘壑，领百万兵有如春雨温和者，柔性善施，抚慰人心有如骏马自由者，驰骋千里，逐风而行有如山崖坚定者，沉着大气，雷霆不惊。没有一种性格比其他人好，没有一种性格比其他人差，最重要的是接纳自己，了解他人，用不同的方法去应对，找适宜的环境去成长。DISC做为世界500强常用的测评工具，既是日常人际沟通的好帮手，协助亲密家庭，幸福生活也是管理的利器，让企业高效、和谐
课程时间
1-2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01沟通系列之基于DISC性格分析的高效沟通：客户识别、沟通推进与成交转化
02客户经营：画像识别、需求澄清与关系推进
03销售推进：机会判断、异议处理与过程跟进
04成交复盘：拜访记录、协同动作与行动计划
课程大纲
第二部分：高效沟通之倾听并理解对方
内容重点
- 1. 为什么需要倾听
- 2. 倾听会带来什么
- 积极主动倾听—如何听到更多
- 移情聆听—同理心倾听：我听出了感情再了解事实
- 3. F倾听—感受、事实、意图
第三部分：DISC性格认知与解析
内容重点
- 1. 洞悉人性——DISC四型性格解析
- 性格解析的二维思路
- 四型性格因子的基本特征
- 洞察性格的内在动机和外在需求
- 视频分析：科学的区分各种性格特质
第四部分：DISC性格认知与沟通风格识别
内容重点
- 1. 什么影响了你的沟通风格
- 每种性格类型都有独特的沟通风格
- 每种个性都希望采用适合自己的沟通方式
- 根据对方个性采用相应沟通方式提高效果
- 2. 识别四种沟通风格——支配型（D型）
第五部分：DISC性格认知与高效沟通技巧
内容重点
- 1. 如何与不同性格类型的上司有效沟通
- 情境训练： 如何向上申请资源？
- 如何做好工作汇报？
- 与D型上司的沟通方式
- 与I型上司的沟通方式
讲师介绍
张红领
管理赋能与沟通力提升专家
管理赋能与沟通力提升专家。曾任麦当劳人才发展官，现任九伴思创学院CTO。专注管理赋能与领导力提升，授课500+场，服务300+知名企业，拥有《管理者成长地图》等多门版权课程
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