课程总览
内容重点
- 前言：何为横向影响力
横向影响力—跨部门沟通与协作的解决方案
业务重点、责任边界与过程指标需要接到岗位场景，横向影响力—跨部门沟通与协作的解决方案（1-2…和沟通反馈、冲突处理与执行跟进会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
刘乃持 · 管理技能与思考力训练专家
课程大纲
第一章 改善跨部门沟通与协作中的思维意识
一、全局思考意识（系统思维）
- 1. 企业里缺少全局思考意识的问题
- 本位主义，缺乏协同
- 只看现象，不看本质
- 头疼医头，脚疼医脚
- 只看眼前，忽视长远
- 2. 何谓全局
- 全局=系统
- 3. 认识系统
- 4. 建立系统意识——系统的三大构成要件
- 练习：建立系统意识—请举例说出工作中的系统，并说明三大构成要件
第二章 开启知己解彼的高情商沟通（1天时长不包含该部分）
内容重点
- 九宫格游戏
- 了解自己
- 用自己最受欢迎的特质与人打交道
- 1. 沟通影响三要素
- 2. DISC性格测评
第三章 提升跨部门沟通能力
内容重点
- 1. 跨部门沟通影响三要素
- 目标一致，步骤协调，定期沟通
- 2. 跨部门沟通关键三步
- 统一初衷
- 接纳方式
第四章 推进跨部门沟通与协作
内容重点
- 1. 横向沟通协作的四大关键要素
- 心智模式：明确内部客户，建立全局意识
- 沟通技巧：修炼共情沟通，提升联络技巧
- 流程职责：明确职责分配，解决衔接问题
- 情感储蓄：增进彼此了解，增加情感储蓄
适合对象
管理者、骨干员工等
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 提升学员横向影响力，让学员强化横向沟通协作的思维意识
- 让学员了解人有不同类型，要学会与不同类型人的沟通相处之道，做到知己解彼，并发展高情商的人际沟通与互动技巧…
查看更多收益 收起更多收益
- 克服团队协作的常见障碍，让学员建立良好的沟通协作的意识和能力
- 设立团队协作的常见情境，让学员根据案例和情境解决跨部门沟通中的实际问题
- 课程形成多项落地方案或行动计划，帮助公司后期管理改善
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清横向影响力—跨部门沟通与协作的解决方案（1-2…，再把业务重点、责任边界与过程指标和沟通反馈、冲突处理与执行跟进接回日常管理。
课程时间
1-2天
授课方式
讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。 培训全程设置积分PK形式，讲授60%、实战演练与分享40% 【授课课…
课程内容重点
01横向影响力—跨部门沟通与协作的解决方案（1-2天）：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
刘乃持
管理技能与思考力训练专家
刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《横向影响力—跨部门沟通与协作的解决方案（1-2天）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合管理者、骨干员工等等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
提升学员横向影响力，让学员强化横向沟通协作的思维意识，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。 培训全程设置积分PK形式，讲授60%+实战演练与分享40% 【授课课时…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
