沟通时为什么要做到差异化？
内容重点
- 1. 日常工作与生活中，沟通的困境有哪些？造成的原因是什么？
- 2. 是什么差异化沟通？（拆解 = 差异化、沟通）
- 3. 沟通无效的原因：会说话≠会沟通
- 团队共创：导致沟通无效的原因还有哪些？（归类分析）
- 4. 差异化沟通的重要性
解码DISC性格魔方：让沟通更走心
沟通时为什么要做到差异化先把对象、任务和边界讲清，如何识别不同类型的人，做到差异化再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
杜程 · 中基层管理效能与人才赋能专家
团队应用场景和课时安排越具体，人工智能应用案例、练习和讲师匹配就越准确
适合对象
中基层管理者；主要工作内容是与人打交道的人员
课程定位与主要问题
《解码DISC性格魔方：让沟通更走心》更强调现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 认知层
- （1）意识到人与人的性格不同，沟通的方法不同、结果也不同
- （2）了解人的四种类型
- 工具层
- （1）掌握四种不同类型人的行为特点，更有效的识别不同类型的人
- （2）掌握与不同类型的人沟通的注意点、方法
课程背景与交付信息
在职场工作中，每天都需要与内外部的不同人员进行大量交流，沟通 – 是必不可少的能力。然而，【会说话 ≠ 会沟通】。我们发现很多人的业务能力非常好，但一旦与人沟通的时候，经常弄的不欢而散，大大影响了工作效率。其实，并不是员工不会沟通，而是在沟通时忽略了人的特性，即不同性格的人，沟通的方式也不同
典型的事例如
1、有些人做事效率很高，雷厉风行，但沟通时过于自我，不顾及别人的感受、过于强硬，很容易伤人
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01沟通时为什么要做到差异化？
02如何识别不同类型的人，做到差异化？
03如何与不同类型的人沟通？
课程大纲
如何识别不同类型的人，做到差异化？
内容重点
- 1. 理论基础：什么是DiSC、DiSC起源
- 2. 性格与行为的关系
- 3. 心理学底层逻辑：知情意
- 4. 行为影响着情绪、情绪强化行为
- 角色扮演：性格、行为、情绪
如何与不同类型的人沟通？
内容重点
- 1. 沟通的定义、目的
- 2. 沟通的种类：语言、非语言（行为）
- 3. 沟通的前提：3A模型
- 案例赏析：两个员工身上3A的表现
- 4. 沟通场景实操
讲师介绍
杜程
中基层管理效能与人才赋能专家
杜程，拥有近20年人才培养经验的实战专家，专注中基层管理效能提升、内训师体系建设及情境式教学。曾任世界500强企业HR经理，累计授课500+场，致力于通过实战工具与沉浸体验帮助组织实现人才赋能与绩效突破
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