课程总览
一、课程安排
- 1. 第一幕——起：情景导入
- 规则讲解
- 开场演绎
- 剧本带入
- 任务启动
- 6. 个角色，3个层级，3个部门，暴露了企业中员工与管理者的种种沟通问题。不主动、逃避沟通的职场新人；专注于目标却忽略了团队的领导者；缺少职业化的老油条；会做不会说的技术高P……沉…
- 第二幕——承：任务推进
- 问题分析
- 问题界定
- 得出差距
二、《NCR高效沟通》（贯穿全剧情）
- 理论模型：NCR高效沟通三支柱
- 高效沟通的公式：高效沟通=目标导向+有效影响+建立关系
- Need-探寻需求
- 获取需求
- 听
- 问
- 说
- 提问技术
- 四种问题误区
- 四种问题类型
