沟通的基石——高效能沟通的条件和基础
沟通的基石——高效能沟通的条件和基础要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
如鱼得水-高效纵横沟通术
如鱼得水-高效纵横沟通术的训练重点落在管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
陈丽芳 · AI赋能的职场效能与人才发展专家
课程大纲
沟通核心技能——望闻问切
沟通核心技能——望闻问切要点拆解
- 梳理沟通核心技能——望闻问切要点拆解的目标拆解、责任边界和过程指标
- 拆解沟通核心技能——望闻问切要点拆解的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 输出沟通核心技能——望闻问切要点拆解管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
高情商沟通——沟通中的人际敏感识别及应用
高情商沟通——沟通中的人际敏感识别及应用要点拆解
- 梳理高情商沟通——沟通中的人际敏感识的目标拆解、责任边界和过程指标
- 拆解高情商沟通——沟通中的人际敏感识的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 输出高情商沟通——沟通中的人际敏感识管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
纵横沟通的问题与对策——对上、对下、对平级
纵横沟通的问题与对策——对上、对下、对平级要点拆解
- 梳理纵横沟通的问题与对策——对上、对的目标拆解、责任边界和过程指标
- 拆解纵横沟通的问题与对策——对上、对的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 输出纵横沟通的问题与对策——对上、对管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
适合对象
青年骨干员工/后备员工/基层管理人员
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 重塑沟通认知： 树立高效沟通意识，消除职场误解，构建互信共赢的合作关系
- 掌握识人工具： 运用DISC性格分析，知己知彼，实现因人而异的差异化沟通
- 精通核心技法： 习得望闻问切四大技能，提升倾听与表达力，确保信息精准传递
查看更多收益 收起更多收益
- 攻克场景难题： 破解对上、对下及平级沟通障碍，掌握全方位职场场景化实战话术
- 提升组织绩效： 规避沟通禁忌，减少团队内耗，促进跨部门协作与工作目标达成
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清沟通的基石——高效能沟通的条件和基础，再把沟通核心技能——望闻问切和高情商沟通——沟通中的人际敏感识别及应用接回日常管理。
课程时间
2天，12小时
授课方式
理论讲解、现场练习、视频观看、小组讨论、角色扮演
课程内容重点
01沟通的基石——高效能沟通的条件和基础
02沟通核心技能——望闻问切
03高情商沟通——沟通中的人际敏感识别及应用
04纵横沟通的问题与对策——对上、对下、对平级
讲师介绍
陈丽芳
AI赋能的职场效能与人才发展专家
陈丽芳，职场效能提升教练，19年人才发展专家。前腾讯/阿里培训负责人，擅长AI办公提效、TTT及导师带教体系。累计赋能学员25000+人次，助力企业实现人机协同与效能提升
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《如鱼得水-高效纵横沟通术》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合青年骨干员工/后备员工/基层管理人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
重塑沟通认知： 树立高效沟通意识，消除职场误解，构建互信共赢的合作关系，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1-2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲解+现场练习+视频观看+小组讨论+角色扮演，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
