沟通效果与组织沟通
内容重点
- 良好的沟通
- 说别人想听的
- 听别人想说的
- 沟通的意义取决于对方的回应
- 沟通游戏：听葫芦画瓢带来的启示
人际沟通与公众表达能力提升
人际沟通与公众表达能力提升的训练重点落在现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
张尚 · 心智领导力提升教练
把正在用的工具、岗位场景和输出要求说清楚，人工智能应用训练更便于整理成课纲版本
适合对象
企业管理人员、骨干员工 授课天数：2天（6小时/天）
课程定位与主要问题
现场问题识别、流程拆解、质量改善和标准固化需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 对齐现场问题、质量波动和改善节点，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕沟通效果与组织沟通明确判断口径和处理优先级
- 用工作汇报与有效表达安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走状态调控与信心构建相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
有人的地方就有语言表达，对于当今社会的人们来说，沟通与表达的情景覆盖了工作和生活各个方面。人的嘴巴有两个功能：一是吃饭，二是讲话。要想吃好饭，先要讲好话！
沟通能力显然已成为职场人士的刚需。心理学研究发现，沟通能力强弱与个人的情绪商数有着密切的关联。情商高的人沟通中能够理解他人，不会固执于自我视角，有足够的思想弹性，能够充分理性的跟人交流，也能够照顾到别人的情绪；同时理解自己，能够平等待人，交流时懂分寸、知进退，既不会咄咄逼人，也不会失去自己的立场。高情商的人深谙温润如玉、刚柔相济的说话之道
除了组织内部的人际沟通，我们在职场中还要经常进行公众表达。英国首相丘吉尔曾说:一个人可以面对多少人，就代表这个人的人生成就有多大！无论是政界领袖，还是商界翘楚，古今中外深具影响力的成功人士都是善于公众表达沟通的大师。拥有一对多的公众演说能力和现场表达能力，已成为职场人士成功立足现代社会的必备技能
课程时间
2天
授课方式
专家讲解、 视频观摩、 小组研讨、 头脑风暴、 现场点评、 案例分析
课程内容重点
01沟通效果与组织沟通
02工作汇报与有效表达
03状态调控与信心构建
04听众特点与应对策略
05内容设计与呈现形式
06控场技巧与表达呈现
课程大纲
工作汇报与有效表达
内容重点
- 对工作汇报的认识
- 如何更好给上司提交建议案或报告书？
- 小组
- 对策分享：如何更好的应对与解决
- 汇报与说服的表达结构PRES
状态调控与信心构建
内容重点
- 优秀演讲者的六大特质
- 自信——具备面对观众的勇气
- 欲望——有发表和讲授的动力
- 投入——讲述自己认可的内容
- 技巧——内容编写和现场呈现
听众特点与应对策略
内容重点
- 成人在学习中如何聆听
- 自动关机理论
- 重复理论
- 成人在学习中如何记忆
- 成人记忆特点
内容设计与呈现形式
内容重点
- 演讲前对听众需求的了解
- 三个基本问题
- 表达逻辑的结构
- 精彩开场白
- 逻辑性内容展开
控场技巧与表达呈现
内容重点
- 台风展示与开场破冰
- 如何克服上台的紧张情绪
- 演讲者威信的建立
- 现场气氛营造与破冰暖场
- 现场互动与控场技巧
综合演练与点评提升
内容重点
- 现场呈现与点评
- 现场表达要求与评分标准
- 课程结语：神枪手是靠子弹喂出来的，优秀的演讲者是不断上台练出来的！
讲师介绍
张尚
心智领导力提升教练
张尚，心智领导力提升教练，中高层领导力提升专家。聚焦管理心理学与中高层领导力，拥有8年五百强管理经验，累计授课1500+场，服务学员超36000人次，课程满意度95%以上
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