一、信任影响：缓解对立矛盾有效推动团队凝聚
一、信任影响：缓解对立矛盾有效推动团队凝聚要点拆解
- 1. 打造积极工作的氛围——班组文化塑造的四大关键
- 案例：某车间班组的责任心文化塑造
- 2. 建立情感信任的基础——建立信任的信任公式
- 讨论：如何拉近班组长与员工之间的情感关系
提升基层员工积极性的沟通话术与激励方法
缓解对立矛盾有效推动团队凝聚会打开第一轮讨论，打造积极工作的氛围——班组文化塑造的四大关键与建立情感信任的基础——建立信任的信任公式负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
刘乃持 · 管理技能与思考力训练专家
课程大纲
二、共情沟通：换位思考处理情绪对话
二、共情沟通：换位思考处理情绪对话要点拆解
- 倾听的三个层次
- 第一层次：以自我为中心
- 第二层次：以对方为中心——换位思考
- 第三层次：深度倾听——3R倾听法
- 区分事实和评价、倾听事实、感受和需求
- 引导
- 练习：什么叫换位思考？
- 反面案例：员工因跨车间调配后的排班时长差异觉不公，班长推诿让其找主管
- 讨论：面对有情绪的小王，你会如何回复？
四、执行管理：影响团队执行的BEM模型六大因素
四、执行管理：影响团队执行的BEM模型六大因素要点拆解
- 模型
- 工具：绩效改进的BEM模型
- 讨论：物料堆放混乱，班长多次口头催促整改，但员工无回应、次日仍未改善
- 实践讨论——如下场景如何沟通？
- 场景2：员工消极应对反正再怎么努力也完不成，费那个劲干嘛
- 场景4：员工工作调动，不愿新学技能，怕不适应而消极抗拒，班长如何疏导？
五、从心出发：基于人的本性的员工激励
五、从心出发：基于人的本性的员工激励要点拆解
- 人的本性：追求快乐，逃避痛苦
- 激励本质：外界刺激+满足需求
- 情感激励
- 表扬认可
- 培养晋升
- 信任授权
- 竞争激励
- 讨论：基层班组长控制不了薪资发放，没有过硬的权利去管理，所以员工不好管。而且基层员工工资不高，调动不了积极性怎么办？
适合对象
基层管理者、班组长等
课程定位与主要问题
《提升基层员工积极性的沟通话术与激励方法》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
- 过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
- 反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
- 团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清缓解对立矛盾有效推动团队凝聚，再把打造积极工作的氛围——班组文化塑造的四大关键和建立情感信任的基础——建立信任的信任公式接回日常管理。
课程时间
0.5天
授课方式
讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。 培训全程设置积分PK形式，讲授70%、实战演练与引导分享30% 【授…
课程内容重点
01信任影响：缓解对立矛盾有效推动团队凝聚
02打造积极工作的氛围——班组文化塑造的四大关键
03建立情感信任的基础——建立信任的信任公式
04共情沟通：换位思考处理情绪对话
05倾听的三个层次
讲师介绍
刘乃持
管理技能与思考力训练专家
刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《提升基层员工积极性的沟通话术与激励方法》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合基层管理者、班组长等等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。 培训全程设置积分PK形式，讲授70%+实战演练与引导分享30% 【授课…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
