性格特质与沟通风格
内容重点
- 解读DISC与人际沟通风格
- 性格分类：四种性格特质的特点
- 案例分享：不同风格的人有哪些表现
- 通过视频鉴赏有效改善沟通方式
- 四种性格类型人群的核心动力（他们在乎什么？）
组织外部沟通策略
客户沟通与谈判策略先把对象、任务和边界讲清，与供应商的沟通策略再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
张尚 · 心智领导力提升教练
适合对象
企业管理人员、销售、采购或项目负责人 授课天数：1天，6课时/天
课程定位与主要问题
现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕客户沟通与谈判策略校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 反馈辅导有抓手：与供应商的沟通策略安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 团队复盘有依据：人际沟通中的情商展现相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
企业要想在市场竞争中取得优势，就必须加强企业内外成员之间的合作，建立信任，通过强化沟通、解决冲突，企业内外的良性合作与资源分享，使得团队拥有强大的组织协同性，并通过沟通产生更多的团队合作力，为企业创造更多的价值，进而使得企业的整体发展得以迅速、顺利的朝向既定的方向前行
然而，我们常常发现，很多与外部客户和供应商的沟通亟需改善，久经谈判的人们深刻地总结道：你不是得到你应该得到的，而是得到你谈得到的。强硬带来破裂的风险，温和带来损失的风险，您的风格应该如何根据形势调整？公说公有理，婆说婆有理，如何才能有效率地引导双方形成共识？不合作会双输，合作又被人算计，创造价值与争取利益如何平衡？
这些问题，本课程将为您一一解答
课程时间
1天
授课方式
专家讲解、 视频观摩、 小组研讨、 头脑风暴、 现场点评、 案例分析
课程内容重点
01客户沟通与谈判策略
02与供应商的沟通策略
03人际沟通中的情商展现
课程大纲
客户沟通与谈判策略
内容重点
- 沟通往往在开口前就已开始
- 人际间的信任如何建立
- 客户沟通中的素养与形象
- 形象的建立
- 良好的心态
与供应商的沟通策略
内容重点
- 与供应商建立良好的关系
- 对外沟通中的情商展现
- 何为情商
- 情商的价值
- 建立良好的沟通基础
人际沟通中的情商展现
内容重点
- 对情商的理解
- 何为情商
- 情商的价值
- 面对刺激之后的两种回应模式
- 消极被动模式
讲师介绍
张尚
心智领导力提升教练
张尚，心智领导力提升教练，中高层领导力提升专家。聚焦管理心理学与中高层领导力，拥有8年五百强管理经验，累计授课1500+场，服务学员超36000人次，课程满意度95%以上
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《组织外部沟通策略》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业管理人员、销售、采购或项目负责人 授课天数：1天，6课时/天等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
※ 掌握人际沟通技巧，快速建立信任，从强化全局视野出发选择适当的解决方案，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程采用什么授课方式？
课程主要采用专家讲解 + 视频观摩 + 小组研讨 + 头脑风暴 + 现场点评 + 案例分析，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
