课程总览
内容重点
- 开篇
高品质沟通：无往不胜的人际沟通技巧
沟通有道——高品质沟通的底层逻辑和沟通有法——高品质沟通技巧会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
何峰 · 实战管理培训专家
课程大纲
沟通有道——高品质沟通的底层逻辑
内容重点
- 乔哈里窗
- 互动体验：三人一个小队分享不一样的经历
- 乔哈里窗——破解沟通不畅的根本原因
- ——案例：李锦记的沟通会
- ——公开象限
沟通有法——高品质沟通技巧
内容重点
- 高品质沟通的四调整
- 调整角色
- 调整态度
- 调整方式
- 调整距离
向上沟通——管理者如何与上司沟通
一、下属之道
- 1. 组织中为什么出现下属
- 1. 下属的角色认知
- 故事：假如太太过生日
- 视频案例：亮剑精彩片段
- 2. 下属的做事与为人
- 2. 下属的常见错位
- 1. 民意代表
- 2. 领主
- 3. 向上错位
- 4. 自然人
二、向上沟通3原则
- 1. 经典案例呈现
- 1. 小组讨论案例失败原因
- 2. 小组分享
- 2. 向上沟通三原则
- 1. 调气氛
- 2. 搬梯子
- 3. 带方案
三、向上沟通5境况
- 1. 如何接受指示
- 小组交叉
- 练习：某公司李副总通知下属华东大区王经理布置任务，你作为王经理如何接受领导的指示
- 【视频案例】刘亚楼如何接受林彪分派的任务
- ——记录任务防漏听
- ——复述指示防误解
- ——明确标准防误做
- ——探讨方案增效果
- 如何汇报工作
- ——请问，什么时候向领导汇报工作最合适？
沟通有术——跨部门沟通协调的艺术
内容重点
- 影响跨部门沟通的核心问题
- 影响跨部门团队协作的根本原因——本位主义
- 案例：某公司的各部门存在的本位主义
- 反思：我们自己是否存在本位主义
- ——业务部
适合对象
中基层管理者，骨干员工、全体员工
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 管理要求更清楚：正式表达、工作汇报或现场讲解中的关键对象、内容结构和呈现重点
- 过程动作更具体：内容组织、表达呈现、现场互动和反馈调整的实用方法
- 反馈辅导有抓手：情境演练优化表达结构、重点呈现和现场回应方式
- 团队复盘有依据：可复用的汇报提纲、演讲脚本或讲解检查清单
课程背景与交付信息
为什么在企业当中大家抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么在组织内我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？对不同的人，应该如何调整沟通的方式？如何让组织内的沟通变得更有效？这些问题，总是经常会困扰我们，同时给企业、组织带来的阻碍。而现代企业的发展和竞争，越来越依靠团队作战，因此，合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，而导致运作效…
课程受益：掌握高品质沟通的原理，懂得运用沟通的理法去实现组织内的高效沟通
掌握高品质沟通的技巧，做到主动、积极、有效的沟通
课程时间
2天，12小时
授课方式
结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来。 客户评价
课程内容重点
01沟通有道——高品质沟通的底层逻辑
02沟通有法——高品质沟通技巧
03向上沟通——管理者如何与上司沟通
04沟通有术——跨部门沟通协调的艺术
讲师介绍
何峰
实战管理培训专家
拥有18年职业生涯及14年管理经验的实战管理培训专家，专注中层管理、领导力与团队沟通。累计授课超1000天，服务50+世界500强企业，擅长通过版权课程与实战案例提升团队效能
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本课程页面围绕《高品质沟通：无往不胜的人际沟通技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
中基层管理者，骨干员工、全体员工。
学习这门课可以获得什么收益？
识别正式表达、工作汇报或现场讲解中的关键对象、内容结构和呈现重点；掌握内容组织、表达呈现、现场互动和反馈调整的实用方法。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来。 客户评价，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
