DISC行为风格
内容重点
- 1. 案例开场，过渡到课程主题
- 2. DISC行为风格理论解析
- 1. 人格是养成，而非天生
- 2. 性格特质分析的前提
- 3. 你对团队成员是认识，还是了解？
DISC行为风格与有效沟通
DISC行为风格与有效沟通不只补概念，更关注不同行为风格对象的相处与沟通技巧、案例开场，过渡到课程主题在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
吴永彬 · 服务管理与中层管理效能提升专家
课程大纲
你是哪种行为风格
内容重点
- 1. 行为风格象限讲解
- 2. 关注事or关注人 / 直接快速or间接缓慢
- 3. 现场DISC性格分析测评
- 案例：从同一情况看D、I、S、C的反应
行为风格下的知己解彼
内容重点
- 1. 如何辨识不同的行为风格对象
- 2. 日常行为接触面面观
- 落地应用：通过影视剧判断性格特质&你会采用的接触方式
不同行为风格对象的相处与沟通技巧
内容重点
- 1. 与D型行为风格的相处与沟通技巧
- 1. 行为特点
- 2. 情绪特点
- 3. 需求特点
- 4. 压力来源
适合对象
企事业单位各职级人员
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 客户判断更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 推进动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 沟通复盘有依据：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队跟进更一致：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
客户推进卡在识别、沟通或转化环节时，单纯话术很难解决问题。课程从不同行为风格对象的相处与沟通技巧切入，把案例开场，过渡到课程主题和后续跟进动作接回真实客户场景。
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01不同行为风格对象的相处与沟通技巧
02案例开场，过渡到课程主题
03DISC行为风格理论解析
04人格是养成，而非天生
05性格特质分析的前提
讲师介绍
吴永彬
服务管理与中层管理效能提升专家
吴永彬老师是服务管理与客户体验提升专家，兼具中层管理与教练领导力实战背景。拥有15年行业实战及10年培训经验，曾任途虎养车培训负责人。擅长通过服务体系规划与教练技术，帮助企业提升客户满意度与管理效能，累计授课500+场
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本课程页面围绕《DISC行为风格与有效沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企事业单位各职级人员。
学习这门课可以获得什么收益？
识别客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点；掌握客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
