成功的基础—沟通的技术与艺术

课程大纲

课程总览

一、成功来源于什么？

1. 故事分享
小结原则和方法
2. 沟通在成功学中的地位和作用？
沟通在生活、工作中的地位与作用
失败的沟通给我们的启示？
成功的沟通有什么参考意义？
案例：故事与互动
高效沟通的原理
沟通的层次与分类
沟通中的自我管理和自我控制

适合对象

企业管理人员、员工

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
成功来源于什么和故事分享会被串成一组可练习的管理动作
反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
团队复盘有依据：小结原则和方法相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

不管你从事何种工作，不管你是企业老板还是员工，即使是在家庭之中，你每天所面临的蕞大挑战都是沟通问题。沟通的根源是处理人与人之间的关系，沟通是和谐的良药；是建立人际关系的桥梁；是管理效益、提高效率、实现目标、满足需求的重要工具。一项调查研究显示：即使在工程技术工作方面，一个人所获得的高额薪水中，也只有不到15%是因为他的技术知识，而其他的85%则是因为他的人际交往，也就是他的个人品质才能的发挥。管理工作中，70%的错误是沟通不当所致，成功的管理人员通常会将工作重心放在良性沟通中。掌握和运用沟通方法，能减轻磨擦、化解矛…

本课程将重点介绍沟通的技巧、方法和原则，通过案例分析＋视频互动＋提问互动＋分组讨论＋情境扮演等方式，运用沟通的方法、技巧、和工具，真正发挥有效沟通的功能和作用，使企业老板、团队与员工达成共频，为实现企业的战略目标服务

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01成功来源于什么？

02故事分享

03小结原则和方法

04沟通在成功学中的地位和作用？

05沟通在生活、工作中的地位与作用

讲师介绍

池东

企业财税风险管理培训专家

池东老师拥有30余年财税系统实战经验，高级经济师、注册税务师。专注企业财税风险管控、税务筹划及业财融合，累计处理2000+稽查案例，设计解决方案1000余例，擅长通过顶层设计与内控模型帮助企业规避重大财税风险，提升经营效益

采掘业制造业农产品加工商贸服务业建筑业房地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《成功的基础—沟通的技术与艺术》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业管理人员、员工等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

注重实战-互动参与-模拟训练-案例分析为主要授课方式，提高学员参与互动，在互动中领会沟通的技术和艺术，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配