角色认知与沟通礼仪
内容重点
- 从我是谁看管理者的角色定位
- 没有人会做错事情，只会有人站错位置
- 如何看待自己的职业角色
- 职业角色定位经典五问
基于角色定位的沟通意识与沟通能力
角色认知与沟通礼仪之后继续拆到解读沟通与沟通效果和组织沟通与状态管理，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
张尚 · 心智领导力提升教练
适合对象
企业管理人员与相关骨干人员 授课天数：1天，6课时/天
课程定位与主要问题
现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- ※ 理解角色定位对于沟通和人际关系的重要性，学会如何快速找准职场的角色定位
- ※ 学习职场人际交往相关的礼仪，了解商务形象的重要性，学会职场社交的技巧
- ※ 理解情商对于沟通的重要性，学习在沟通中情商的运用与展现
查看更多收益 收起更多收益
- ※ 掌握沟通解决之道，化解冲突，减少内耗，增强协作，从强化全局视野出发选择适当的解决方案
- ※ 通过沟通解决组织中的问题，使组织高速运转，为组织创造价值
- ※ 掌握沟通的关键技巧与问题处理方法，善于运用语言的艺术
课程背景与交付信息
随着企业发展的要求以及社会传媒的高度发达，员工的职业素养与礼仪形象在企业管理中越来越被重视，它渗透在我们工作与生活中的方方面面。人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。有礼走遍天下，无礼寸步难行。因此，提升职业形象，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义
此外，企业要想在市场竞争中取得优势，就必须加强企业内外成员之间的合作，通过强化沟通、解决冲突，部门内外的良性合作与资源分享，使得团队拥有强大的组织协同性，并通过沟通产生更多的团队合作力，进而使得企业的整体发展得以迅速、顺利的朝向既定的方向前行
然而，我们常常发现，很多企业内部的沟通问题使我们备感无奈，尤其是理工科背景出身的工程师和技术骨干人员，善于理性思考，却不善沟通表达，很少用语言的影响力去影响别人，这样既影响工作效率，也可能产生一些误会和冲突。那么，如何解决这样的问题呢？本课程将为您一一解答
课程时间
1天
授课方式
专家讲解、 视频观摩、 小组研讨、 头脑风暴、 现场点评、 案例分析
课程内容重点
01角色认知与沟通礼仪
02解读沟通与沟通效果
03组织沟通与状态管理
课程大纲
解读沟通与沟通效果
内容重点
- 90后、00后的成长背景与沟通特点
- 职场沟通的四个维度
- 积极的沟通意识
- 得体的沟通礼仪
- 良好的沟通能力
组织沟通与状态管理
内容重点
- 组织沟通的三大维度
- 如何进行上级的沟通管理
- 如何进行平级的沟通协调
- 对情商EQ和智商IQ的认知
- 故事分享：心理学家瓦尔特·米歇尔的实验
讲师介绍
张尚
心智领导力提升教练
张尚，心智领导力提升教练，中高层领导力提升专家。聚焦管理心理学与中高层领导力，拥有8年五百强管理经验，累计授课1500+场，服务学员超36000人次，课程满意度95%以上
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《基于角色定位的沟通意识与沟通能力》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业管理人员与相关骨干人员 授课天数：1天，6课时/天等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
※ 理解角色定位对于沟通和人际关系的重要性，学会如何快速找准职场的角色定位，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程采用什么授课方式？
课程主要采用专家讲解 + 视频观摩 + 小组研讨 + 头脑风暴 + 现场点评 + 案例分析，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
