与领导沟通压力山大，面对既要又要马上要的艰难任…和高风险场景应对策略：掌握针对上下级意见冲突、谈…会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
企业全员尤其适合管理者销售客服、项目负责人等高频对话的岗位、hr
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
面对不断变化的外部形势，企业想在行业中屹立不倒乃至成为领跑者，离不开降本增效这个关键词，沟通就是急剧造成内耗的隐性成本之一，当下，你所在的组织是否存在以下方面的问题
1、效率低下：组织内部共赢意识薄弱，各部门习惯于自扫门前雪，互不共享核对其信息，遇事推诿和扯皮无法做到劲往一处使
2、内耗严重，多数员工忙于处理些协作纠纷，大量时间精力被牵扯在内部冲突中，而不是用于完成真正的工作，结果速度与质量大打折扣
2天
（授课、工作坊，内训、公开课、线上均可）；场景化设计：覆盖了职场的高频、高风险对话场景；工具化落地：提供话术模板、情绪管理工具、冲突解决技巧；心理科学驱动：融入脑科…
（部分展示） 课程模型： 培训大纲： 模块一：（认知破局）什么是高难度对话？为什么关键时刻总是谈崩？——识别高难度对话，跳出对话失控的陷阱 １、高难度对话的三大特征 高风险（事关重大）：对话结果将产生重要影响（如升职加薪、项目决策、关系存续） 高情绪（引发情绪）：双方或一方情绪激动，理性思考能力下降 高分歧（意见不一）：各方立场、看法、诉求存在显著差异 提问…
人才发展与组织效能提升专家
陶娟老师是TTT课程开发与授课呈现资深专家，曾任用友大学领导力学院院长。她深耕内训师体系与中高层领导力赋能，年均授课150天以上，累计培训学员超6万人次，是华为、一汽等知名企业的长期合作导师
查看讲师主页本课程页面围绕《高情商沟通：职场高难度对话的实战赋能》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
适合企业全员尤其适合管理者销售客服、项目负责人等高频对话的岗位、hr等需要系统提升相关能力的人群
提升非职权影响力：掌握5个核心对话原则（如：安全感构建法），从而与上级、平级和下级展开顺畅的高效对话，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
当前样板提取的课程时间为：1、2天版（6小时／天，共12小时）：精华框架＋核心工具演练 2、深度版（工作坊）：深度案例解析＋定制化工作坊（增加企业真实场景的落地化编写，形成结构化案例及学员现场的情境再现，并提供多场景、多工具精讲，并最终形成口袋工具书／案例集，案例集中有案例的操作步骤、工具应用、应用技巧及关键窍门）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调…
课程主要采用（授课、工作坊，内训、公开课、线上均可） 1、场景化设计：覆盖了职场的高频、高风险对话场景。 2、工具化落地：提供话术模板、情绪管理工具、冲突解决技巧。 3、心理科学驱动：融入脑科…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
