课程总览
内容重点
- 前言
横向影响力—跨部门沟通与协作的解决方案
横向影响力—跨部门沟通与协作的解决方案…适合带着现有问题进入课堂，通过全局思考意识（系统思维）把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
刘乃持 · 管理技能与思考力训练专家
课程大纲
第一章 提升跨部门沟通与协作中的心态意识
内容重点
- 1. 全局思考意识（系统思维）
- （1）企业里缺少全局思考意识的问题
- 本位主义，缺乏协同
- 只看现象，不看本质
- 头疼医头，脚疼医脚
第二章 跨部门沟通中的高难度对话
内容重点
- 1. 共情沟通—事实、感受、需求、请求
- 2. 何谓高难度对话？
- 3. 高难度沟通五步法
- 明确真实目的：明确并守住自己的真实目标
第三章 推进跨部门沟通与协作
内容重点
- （1）心智模式（心态意识）——建立内部客户意识
- （2）沟通技巧——共情沟通与高难度沟通技巧
- （3）资源配置——资源分配不同
- （4）流程职责——职责衔接与职责划分
- （5）情感储蓄——彼此了解程度（工作内容及情感）
第四章 组织协调者的推动实施——四步推动多部门协调合作
内容重点
- 第一步：明确协作目标，激发动力
- 1. 制定目的的SMART原则
- 2. 明确目标的四个原则
- 第二步：识别协作关键，事半功倍
- 1. 识别关键环节
适合对象
管理者、骨干员工等
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 让学员提升跨部门沟通协作的思维意识
- 克服团队协作的常见障碍，让学员建立良好的沟通协作的意识和能力
- 提升学员组织协调力，有效推动多部门协作开展工作
- 设立团队协作的常见情境，让学员根据案例和情境解决跨部门沟通中的实际问题
- 课程形成多项落地方案或行动计划，帮助公司后期管理改善
课程背景与交付信息
企业发展到一定规模时，往往过于强调部门利益，使得不同部门之间出现扯皮、争功诿过甚至拆台对抗的局面。这不仅导致公司内部问题不断增加——跨部门项目推进慢，公司资源优势不能充分发挥、团队士气低下、凝聚力差，各部门各自为战等，这也对管理者的岗位胜任力提出了质疑
为什么部门之间沟通协作的变得如此费力？为什么一件事情由一个部门主导，另外的却在观望？不主动与其配合和协作？部门之间为甚如同有厚厚的部门墙存在？如何打通这些部门墙？
本课程结合工作实际和沟通技术，帮助基层管理者打破部门墙，有效去除部门摩擦与内耗这个心病，突破各部门只扫门前雪的局限，使各部门之间沟通顺畅，协作有力，增进企业的凝聚力，提升企业运作效率
课程时间
1天
授课方式
讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。 培训全程设置积分PK形式，讲授60%、实战演练与分享40% 【授课课…
课程内容重点
01提升跨部门沟通与协作中的心态意识
02全局思考意识（系统思维）
03（1）企业里缺少全局思考意识的问题
04本位主义，缺乏协同
05只看现象，不看本质
讲师介绍
刘乃持
管理技能与思考力训练专家
刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业
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本课程页面围绕《横向影响力—跨部门沟通与协作的解决方案（1天定制含组织协调）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
管理者、骨干员工等。
学习这门课可以获得什么收益？
让学员提升跨部门沟通协作的思维意识；克服团队协作的常见障碍，让学员建立良好的沟通协作的意识和能力。
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。 培训全程设置积分PK形式，讲授60%+实战演练与分享40% 【授课课时…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
