看清自己—角色定位与沟通模式（4hs）
内容重点
- 从我是谁看沟通中的角色定位
- 沟通为什么会出现问题
- 角色定位偏差：没有人做不好沟通，只是站错了位置
- 沟通在开口前就已开始，我决定了沟通的效果
- 沟通的效果来源——从冰山模型看沟通模式
三维极致沟通
看清自己——角色定位与沟通模式s）需要明确判断口径，读懂他人——人际沟通的艺术与策略s）负责组织练习，洞悉关系——沟通中的情商运用s）用于课后复盘
授课讲师：
张尚 · 心智领导力提升教练
团队应用场景和课时安排越具体，人工智能应用案例、练习和讲师匹配就越准确
适合对象
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景
课程定位与主要问题
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时，可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点
核心收益
- 客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕看清自己——角色定位与沟通模式s）校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 沟通复盘有依据：读懂他人——人际沟通的艺术与策略s）安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
查看更多收益 收起更多收益
- 团队跟进更一致：洞悉关系——沟通中的情商运用s）相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
企业要想在市场竞争中取得优势，就必须加强部门内外成员之间的合作，打造团队的凝聚力，通过强化沟通、解决冲突，部门内外的良性合作与资源分享，使得团队拥有强大的组织协同性，并通过沟通产生更多的团队合作力，进而使得企业的整体发展得以迅速、顺利的朝向既定的方向前行
没有沟通，就没有理解，没有理解，就不会有彼此的信任，而缺乏信任，就不会有愉快的合作和成功的配合，当然更谈不上组织的快速发展。因此，沟通的重要性不言而喻
然而，我们常常发现，很多企业内部的沟通问题使我们备感无奈，尤其是理工科背景出身的工程师和技术人员，善于理性思考，却不善沟通表达，很少用语言的影响力去影响别人，这样既影响工作效率，也可能产生一些误会和冲突。那么，如何解决这样的问题呢？
课程时间
2天
授课方式
专家讲解、 视频观摩、 小组研讨、 头脑风暴、 现场点评、 案例分析
课程内容重点
01看清自己——角色定位与沟通模式s）
02读懂他人——人际沟通的艺术与策略s）
03洞悉关系——沟通中的情商运用s）
课程大纲
读懂他人—人际沟通的艺术与策略（4hs）
内容重点
- 跨越沟通的障碍
- 每个人眼中的世界是不同的
- 每个人都以为自己是对的
- 沟通的意义在于对方的回应
- 因人而异的沟通模式
洞悉关系—沟通中的情商运用（4hs）
内容重点
- 读懂情商的五个层面
- 觉察自我情绪
- 管理自我情绪
- 推动自我发展
- 觉察和管理他人情绪
讲师介绍
张尚
心智领导力提升教练
张尚，心智领导力提升教练，中高层领导力提升专家。聚焦管理心理学与中高层领导力，拥有8年五百强管理经验，累计授课1500+场，服务学员超36000人次，课程满意度95%以上
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