看清自己——角色定位与沟通模式（4hs）
内容重点
- 从我是谁看沟通中的角色定位
- 沟通为什么会出现问题
- 角色定位偏差：没有人做不好沟通，只是站错了位置
- 沟通在开口前就已开始，我决定了沟通的效果
- 沟通的效果来源——从冰山模型看沟通模式
三维极致沟通
看清自己——角色定位与沟通模式s）、读懂他人——人际沟通的艺术与策略s）和洞悉关系——沟通中的情商运用s）连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
张尚 · 心智领导力提升教练
课程大纲
读懂他人——人际沟通的艺术与策略（4hs）
内容重点
- 跨越沟通的障碍
- 每个人眼中的世界是不同的
- 每个人都以为自己是对的
- 沟通的意义在于对方的回应
- 因人而异的沟通模式
洞悉关系——沟通中的情商运用（4hs）
内容重点
- 读懂情商的五个层面
- 觉察自我情绪
- 管理自我情绪
- 推动自我发展
- 觉察和管理他人情绪
适合对象
建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进转成课后可继续推进的动作
课程定位与主要问题
《三维极致沟通》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 先确认客户类型、沟通阶段和转化阻力，让训练目标更具体
- 推进动作更具体：自己——角色定位与沟通模式s）和读懂他人——人际沟通的艺术与策略s）会被串成一组可练习的销售动作
- 沟通复盘有依据：拜访沟通、方案呈现和跟进复盘检查方法是否适合团队日常任务
查看更多收益 收起更多收益
- 团队跟进更一致：洞悉关系——沟通中的情商运用s）相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
企业要想在市场竞争中取得优势，就必须加强部门内外成员之间的合作，打造团队的凝聚力，通过强化沟通、解决冲突，部门内外的良性合作与资源分享，使得团队拥有强大的组织协同性，并通过沟通产生更多的团队合作力，进而使得企业的整体发展得以迅速、顺利的朝向既定的方向前行
没有沟通，就没有理解，没有理解，就不会有彼此的信任，而缺乏信任，就不会有愉快的合作和成功的配合，当然更谈不上组织的快速发展。因此，沟通的重要性不言而喻
然而，我们常常发现，很多企业内部的沟通问题使我们备感无奈，尤其是理工科背景出身的工程师和技术人员，善于理性思考，却不善沟通表达，很少用语言的影响力去影响别人，这样既影响工作效率，也可能产生一些误会和冲突。那么，如何解决这样的问题呢？
课程时间
2天
授课方式
专家讲解、 视频观摩、 小组研讨、 头脑风暴、 现场点评、 案例分析
课程内容重点
01看清自己——角色定位与沟通模式s）
02读懂他人——人际沟通的艺术与策略s）
03洞悉关系——沟通中的情商运用s）
讲师介绍
张尚
心智领导力提升教练
张尚，心智领导力提升教练，中高层领导力提升专家。聚焦管理心理学与中高层领导力，拥有8年五百强管理经验，累计授课1500+场，服务学员超36000人次，课程满意度95%以上
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《三维极致沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适用于销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干，也适合承担客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进支持工作的关键岗位。
学习这门课可以获得什么收益？
先确认客户类型、沟通阶段和转化阻力，让训练目标更具体；看清自己——角色定位与沟通模式s）和读懂他人——人际沟通的艺术与策略s）会被串成一组可练习的销售动作。
课程采用什么授课方式？
课程主要采用专家讲解 + 视频观摩 + 小组研讨 + 头脑风暴 + 现场点评 + 案例分析，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
