看！我们是怎么被带节奏的（脱离目标）
看！我们是怎么被带节奏的（脱离目标）要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
用沟通力打造你的职场“高光”时刻
看！我们是怎么被带节奏的（脱离目标）之后继续拆到准确认识高效沟通和沟通的定义，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
刘静 · 职场效能提升专家
课程大纲
准确认识高效沟通
准确认识高效沟通要点拆解
- 梳理准确认识高效沟通要点拆解的客户角色、需求信号和推进节奏
- 练习准确认识高效沟通要点拆解的需求澄清、异议回应和后续跟进
- 输出准确认识高效沟通要点拆解客户跟进清单、沟通要点和销售复盘动作
沟通的定义
沟通的定义要点拆解
- 梳理沟通的定义要点拆解的客户角色、需求信号和推进节奏
- 练习沟通的定义要点拆解的需求澄清、异议回应和后续跟进
- 输出沟通的定义要点拆解客户跟进清单、沟通要点和销售复盘动作
沟通的六角模型：沟通的六个关键
沟通的六角模型：沟通的六个关键要点拆解
- 梳理沟通的六角模型的客户角色、需求信号和推进节奏
- 练习沟通的六角模型的需求澄清、异议回应和后续跟进
- 输出沟通的六角模型客户跟进清单、沟通要点和销售复盘动作
成功沟通的三个基石
成功沟通的三个基石要点拆解
- 梳理成功沟通的三个基石要点拆解的客户角色、需求信号和推进节奏
- 练习成功沟通的三个基石要点拆解的需求澄清、异议回应和后续跟进
- 输出成功沟通的三个基石要点拆解客户跟进清单、沟通要点和销售复盘动作
适合对象
全体员工
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 重新梳理和强化职场高效沟通的重要性和标准，进而推动行为转化
- 推进动作更具体：职业化沟通的方法与技巧，能够排查沟通障碍，提升沟通效果
- 沟通复盘有依据：向上和平行沟通的策略与重点，提升工作效率
- 团队跟进更一致：丰富的职场真实案例以及情景化训练深化认知理解，强化技能掌握
课程背景与交付信息
帕特里克∙兰西奥尼曾在《团队协作的五大障碍》中提及企业最根本的竞争优势不是来自资本实力，发展战略，也不是来自于技术，而是来自于团队协作，因为团队协作能力是非常强大且弥足珍贵的。而企业75%的停顿和问题产生都是因为沟通，团队协作的水平是与他的成员做采用的沟通方式以及具备的沟通水平息息相关的
本课程系统化的对组织成员进行沟通技巧的培训与训练，从认知、流程和技巧三个维度全面提升成员的沟通水平，提高工作效率，进而提升组织绩效
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲授法、案例分析、互动体验、故事分享、角色演练
课程内容重点
01看！我们是怎么被带节奏的（脱离目标）
02准确认识高效沟通
03沟通的定义
04沟通的六角模型：沟通的六个关键
05成功沟通的三个基石
讲师介绍
刘静
职场效能提升专家
南开大学硕士，职场效能提升专家。拥有近20年实战经验，擅长情绪压力管理与职业素养提升。累计服务300000+员工，深耕金融、通信等行业，提供系统化职场效能解决方案
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《用沟通力打造你的职场“高光”时刻》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
全体员工。
学习这门课可以获得什么收益？
重新梳理和强化职场高效沟通的重要性和标准，进而推动行为转化；掌握职业化沟通的方法与技巧，能够排查沟通障碍，提升沟通效果。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲授法+案例分析+互动体验+故事分享+角色演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
